Aus DeutschlandWir waren für eine Nacht im S'Entrador Hotel und der erste Eindruck war sehr positiv. Das Zimmer war sauber und gut, auch wenn der Hotel-"Bunker" schon einige Jahre auf dem Buckel hat mit recht kleinem Pool (s. Bild). Die Art und Weise wie mit den Gästen umgegangen wird ist lediglich annährend mit Worten wie hochnäsig, arrogant oder eingebildet zu beschreiben. Wie gesagt waren wir lediglich für eine Nacht im Hotel und haben mit Halbpension gebucht. Nachdem ich gerade am Nachtisch holen war (ja ich war bereits 30min beim Abendessen gewesen) hat mich ein Mitarbeiter auf die Lange-Hose-Pflicht angesprochen. Ich habe gesagt, dass ich keine lange Hose dabei habe und ja jetzt schon 30min ohne hier am Abendessen bin sowie nur noch den schon bereits gefüllten Teller essen möchte. Es wurde ein riesen Aufstand gemacht, die Managerin wurde geholt, die mir dann erzählte, ich muss "sofort" alles stehen und liegen lassen, es ist hier ein 4 Sterne Sup. Hotel, etc. etc. und an der Rezeption würde man mir eine lange Hose geben. Ich willigte ein, stand 15min an der Rezeption um dann zu erfahren, dass es keine mehr gibt und sie eigentlich ja auch nicht zuständig sei. Zurück bei der Managerin, die derweilst private Gespräche geführt hat, meinte diese darauf hin nur, ich soll mir doch kurz eine lange Hose kaufen gehen und wieder kommen und es steht ja so in den Hotelbedingungen. Naja, guter Umgang und Service sieht anders aus, auch wenn wohl die Hotelbedingungen richtig ausgelegt sind könnte man in Anbetracht der Umstände anders reagieren, denn der Ton macht hier auch die Musik. Hätte das Hotel sehr gerne empfohlen aber um für ein unterdurchschnittliches Essen (meine subjektive Meinung ohne Berücksichtigung des Vorfalls) und durchschnittliches Hotel soviel Geld zu bezahlen und schließlich mit bezahltem und nicht getrunkenem Getränk und ohne vollständiges Abendessen wieder weiter zu reisen kann ich dies nicht. Empfehle aus gegebenem Anlass dieses Hotel nicht weiter - überhebliche Abendessen-Managerin sollte ausgewechselt werden und eine Schulung in "wie ich guten Umgang mit Kunden in Problemsituationen professionell manage" vollzogen werden.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 20 |
Verehrter Gast, auch wenn der Ablauf des Vorfalles mit der "kurzen Hose zum Abendessen" entschieden anders als wie von Ihnen beschrieben verlaufen ist, haben wir uns für unsere Unfähigkeit Sie zur Einsicht zu bewegen zu entschuldigen. Eine überwiegende Anzahl von Gästen missbilligt die Anwesenheit von kurzen Hosen im Speisesaal eines 4 Sterne-Hotels, und bestrafen uns bei Duldung mit entsprechend schlechten Bewertungen - so wie Sie es in umgekehrtem Sinn tun. In einem haben Sie aber absolut Recht: wir müssen unseren Vorrat an langen Ausleihhosen unbedingt erweitern. Es gibt tatsächlich Gäste, die bei Auslandsreisen bewusst auf normale Hosen verzichten ... Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion
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