Aus DeutschlandAufgrund des großen Lobes auf Holiday check wollte ich das Hotel eine Woche "Testen".Der Empfang war wirklich extrem freundlich und die ganze Atmosphäre gefiel mir.
Das bei einem ca.30 Jahre alten Hotel noch kleinere Eizelzimmer vorhanden sind,war mir klar.Da ich auf der Hotelbuchungsseite die Angabe 19 qm fand,war ich beruhigt.Leider waren es incl.Minibalkon ca 15 qm.Groß war das TV und normale Größe das Bad.In einem recht kleinen Bett mit normaler Matratze habe ich als 5XL Mensch nicht gut geschlafen.Dies habe ich auf Nachfrage beim sehr guten Frühstück Sabrina mitgeteilt,die sich sofort um das Problem gekümmert hat.
Da keines der größeren Einzelzimmer verfügbar war,wurde mir ein Umzug in das Serano Palace (5 Sterne) angeboten.Der Transfer wurde vom Hotel gratis durchgeführt.Das Zimmer dort hat die 3 fache Größe.Dies ist wirklich ein perfekter Service!!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 390 |
Verehrter Gast, lieber Klaus, als fairer, selbstbezeichneter 5XL-Gast ist es verständlich, dass Sie sich in einem unserer kleinsten Einzelzimmer nicht so richtig wohl fühlen konnten. Ebenso (selbst-) verständlich war unsere Reaktion. Es freut uns sehr, dass Sie in unserem 5 Sterne Serrano Palace Ihren Kurzurlaub genießen konnten. Für die gute Bewertung bedanken wir uns alle herzlich. Wenn Sie in absehbarer Zeit wieder ein paar Tage bei uns entspannen möchten, dann schreiben Sie uns kurz vorher an (sarpuzzo@serranohotels.com). So könnten wir rechtzeitig dafür sorgen, dass Ihr Zimmer auch Ihren Erwartungen entspricht. Herzlichen Dank und liebe Grüße Ihre Hoteldirektion Sabrina A. und Josep M.
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