- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind mit 5 Personen inkl. 3 Kindern (11,15,17) angereist. Wir haben uns lange auf einen Urlaub mit dem Komfort eines vier Sterne (plus) Hotels gefreut. Das Personal ist sehr höflich und freundlich und tut sein möglichstes, ist aber zu dünn besetzt gewesen. Zum Teil sind die Zimmer renoviert. Wir hatten aber die alten Zimmer aus den Anfang 90er Jahren. Es gab Schimmel im Bad, die Elektrik (Loser wackeliger Sicherungskasten - Schrauben fielen heraus), hat erst nach mehrmaligen Beschwerden richtig funktioniert, gleiches gilt für den Fernseher und die Klimaanlage, die auch nur stundenweise am späten Nachmittag nutzbar (in Betrieb) war. Da das Bad auch nicht renoviert war muss man zum Duschen in die Wanne steigen. Die WC Anlagen (Damen und Herren) im Erdgeschoss zum Restaurant haben permanent mehr als sehr unangenehm gerochen. Die Urinale des Herren WC wurden trotz mehrfacher Hinweise an die Hotelleitung nicht repariert, waren verstopft, liefen teilweise über. Der Wellnesbereich mit Schwimmbad (innen) durfte von den Kindern nicht genutzt werden, was nicht in der Hotelbeschreibung stand. Abendprogramm und auch das Abendessen wiederholten sich bereits nach einer Woche, wobei wir insbesondere die Bilder, die hier vom Essen- und Dessertbuffet zu sehen sind und auch die Kritiken der Gäste nicht nachvollziehen können. Handelte es sich vielleicht um ein anderes Hotel? 85% des Speisenangebotes war 14 Tage gleich ohne Varianten. Selbes bei Salaten und Desserts, die im Übrigen ebenfalls sehr übersichtlich waren. Typisch spanische Gerichte und Beilagen sind zu vermissen gewesen. Insbesondere ist uns auch aufgefallen, dass es mit dem Würzen der Speisen nicht allzuweit her war. Nach der ersten Woche wude die Zeit für das Abendessen um eine Stunde verkürzt und das Personal erheblich reduziert, so dass das Abräumen der Tische nicht mehr funktionierte und wir sehr oft "im Geschirr" saßen. Alle in allem wissen wir nach diesem Urlaub nicht mehr, wie man mit Bewertungen im allgemeinen hier umgehen soll, zwar haben wir auch kritische Bewertungen vor unserer Reise gelesen, diese jedoch für Einzelfälle und Nörgler gehalten, was leider ein Irrtum war. Wenn man keine Ansprüche an das Essen und die Unterbringung stellt kann man möglicherweise mit diesem Hotel zurechtkommen, wir für unseren Teil hatten andere Erwartungen. Den Abschluss machte ein sehr durftiges Frühstuck am frühen Morgen der Abreise, dass von jeder Jugendherberge überboten werden kann, so dass uns der Abschied nochmals erleichtert wurde.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven Heike Tim |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrte Gäste, verehrte Sven, Heike und Tim, jeder bewertet ein Hotel wie er es empfindet. Offensichtlich empfindet die große Mehrheit unserer Gäste unsere Leistungen ganz anders als Sie. Das heißt aber nicht, dass uns Ihre persönliche Enttäuschung nicht sehr leid tut. Wir könnten hier die meisten Ihrer negativen Darstellungen widerlegen zumal einige krass an der Wahrheit vorbeiführen. Es liegt aber in unserer Verantwortung, Stimmungen wie die Ihrige in unserem Hause nicht entstehen zu lassen. Dafür, dass uns dies nicht gelungen ist - und das tut uns wirklich sehr leid - bitten wir höflich um Entschuldigung. Mit freundlichem Gruß Die Hoteldirektion Sabrina A. und Nico W.


