Für eine Gruppe von 18 Personen hatte ich ein Arrangement gebucht. Die Lage de Hotels ist fantastisch, Zimmer sauber und in Ordnung. Service und Essen waren eine einzige Katastrophe. Personal an diesem Wochenende bestand aus einem polnischen Kellner, der sich zwar bemühte. jedoch schon an der Sprache scheiterte. Die anderen Kollegen waren Praktikanten. Auf Nachfrage wurde gesagt, der Chef schaue alle paar Tage mal nach dem Rechten. Die Telefonnummer, um mich zu beschweren, wurde nicht ausgehändigt. Auch das Schlemmern am frühen Morgen war nicht möglich, das Angebot zum Frühstück war bereits um 08:00 Uhr ausgedünnt und wurde nur schleppend gefüllt. Werde nmich bei Best Western beschweren. Nicht buchen
Zimmer in Ordung Sauber Badarmatur wurde mit Scheuermilch gereinigt
Geschmacklos und lieblos angerichtet
siehe oben katastrophal Nur ungeschultes Personal - kein Ansprechpartner
Fantastisch Blick zu Vogesen/Schwarzwald und auf den Rhein. Leider auch Straßenlärm
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Termostat Sauna defekt Kaltwasserbecken nicht gefüllt und damit nicht nutzbar
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen und der Gruppe entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht völlig zufriedenstellend war und nicht den Qualitätsansprüchen unseres Hauses entsprechend verlaufen ist. Wir haben Ihre Kritik mit den verantwortlichen Mitarbeitern ausgewertet und bereits entsprechende Veränderungen vorgenommen. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen und daher haben wir z.B. Standards bei der Frühstückspräsentation eingeführt. Das Thermostat im Schwimmbad wurde zwischenzeitlich repariert. Wir sind bemüht Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt den Standard zu gewährleisten, den Sie von Best Western Hotels gewohnt sind. Mit herzlichen Grüßen Jürgen Schmidt -Direktion-
