Hotel Steinmattli

Das Hotel hat eine angenehme Grösse. Es liegt ein bisschen abseits der Hauptstrasse und ganz in der nähe der Dorf Gondelbahn. Der Zustand ist gut nicht abgewohnt und stets gut unterhalten. Man kann Zimmer Frühstück buchen oder auch Halbpension. WiFi hat man sogar in den Zimmer. Spa Bereich ist nicht Inklusive was ich gut finde. Die Gästestruktur reicht von Paaren jeden Alters bis Familien. Nationalitäten waren bei unserem Aufenthalt Schweizer, Engländer und Franzosen oder Westschweizer. Der Skiraum ist gut eingerichtet leider hat es zu wenige Aufhängehaken zur Trocknung der Skischuhe viele Gäste mussten Ihre Schuhe auf den Boden stellen. Nur im Gastro Bereich, also Essen und Personal, hat sich das Hotel ein für unsere Ansprüche leider verschlechtert. Aber man kann ja nur Frühstück buchen und dann ausswärts Essen gehen.

Die Zimmer sind gross, hell und sauber. Die Einrichtung freundlich, modern und sehr praktisch. Es hat genügend Verstaumöglichkeiten und Ablageflächen für Kleidung und Koffer sowie eine praktische Garderobe für Jacken und anderes. WiFi ist inklusive und sogar in den Zimmer hat man eine gute Verbindung. Das Badezimmer hat eine Badewanne mit Dusche ein grosses Lavabo einen Föhn, ebenfalls genügend Abstellflächen und was ich wichtig finde eine Steckdose für Föhn oder Glätteisen. Ebenfalls hat es an der Wand zwei klebehaken an der man etwas aufhängen kann.

Im Restaurant wird das Abendessen neu in Buffetform angeboten. Es ist halt eine Tatsache dass gewisse Lebensmittel leiden wenn man sie zu lange warm hält. Wir haben im Steinmattli wieder gebucht weil wir vor 2 Jahren die Küche so fantastisch fanden sie war so kreativ und Regional und die Teller so fantasievoll angerichtet, dementsprechend waren wir enttäuscht dass es jetzt nur noch Buffet gibt. Schlescht ist das Essen gar nicht uns ist es halt ein graus wie einzelne Gäste mit dem Essen umgehen und alles anfassen oder sogar die Nase fast ins Essen stecken. Anfangs haben wir für die Kinder Literflaschen Rivella bestellt. Am 2. Tag hatt es geheissen sie hätten momentan keine Literflaschen mehr. Am 3. Tag wurde uns gesagt dass das Personal angewiesen wurde keine Literflaschen Süssgetränke mehr an Gäste abzugeben die wären nur für das Personal. Also mussten wir die kleinen teureren Getränke für die Kinder bestellen. Das ist nicht Familienfreundlich.

Das Personal war im grossen und ganzen freundlich. Uns ist aber aufgefallen dass die Service Mitarbeiter nicht gut geschult waren oder sind. Beim Frühstück war das Personal so mit sich selber beschäftigt dass es weder Blickkontakt zu den Gästen suchte ( wenn jemand suchend umherschaut könnte man ja nachfragen ob man helfen kann?) noch guten Morgen sagte. Beim Abendessen welches neu in Buffet form ist wurden die Tische nicht immer abgeräumt so dass man immer noch die "alten" Teller stehen hatte wenn man mit dem nächsten Gang kam. Auch haben wir beobachtet dass das Personal mehrmals an Tischen vorbeiging welche mit gebrauchtem Geschirr voll war und das gar nicht beachtet haben. Was auch ein "no go" war, dass die Hauptgang Teller abgeräumt wurden obwohl ich noch am Essen war. Wir haben uns auch gefragt wieso die Butter so nach Käse schmeckt, es hat dann geheissen es sei Käserei Butter die schmecke so und wir sollen sie so geniessen. Na ja ein Genuss war es für uns nicht und es wäre nett gewesen wenn wir dafür normale Bütterchen bekommen hätten welche es beim Frühstück gegeben hat. Am Schluss war auch noch ein wirr warr mit Belegen welche hätten unterschrieben werden sollen das wurde erst am zweiten oder dritten Tag kommuniziert und die Kellner mussten dem noch hinterherrennen. Wir sind uns gewohnt dass die Belege mit der Bestellung abgegeben werden so das klar ist dass man diese noch Visieren muss. Wir waren an einem Abend in der Bar und wollten etwas bestellen da hat uns die junge Dame erklärt dass sie Lehrling sei und keine Getränke ausschenken dürfe. Wir haben uns dann gefragt wieso sie dann für die Bar eingeteilt wird und wieso die Lehrlinge nicht als solche angeschrieben sind?

Die Lage ist Perfekt nicht an der Hauptstrasse und doch sehr Zentral gelegen. Vom Hotel sind es nur ca 100 m bis zur Dorfgondelbahn. Einkaufmöglichkeiten hat es viele.

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