Hotel Sternenzauber

Insgesamt verfügt das Hotel über ausreichend große Zimmer. Im separaten Kinderzimmer sind zwei Etagenbetten vorzufinden, die sehr dicht übereinander gebaut wurden, so dass das unten liegende Kind kaum den Kopf heben kann, ohne sich zu stoßen. Die Beleuchtung im Bad ist als eher dürftig zu beschreiben, ein Fenster gibt es nicht. Der Balkon bietet ausreichend Platz für zwei Personen. Da wir mit unseren drei Kindern den Urlaub verbracht haben, also bei weitem nicht genug. Gut, es wäre ohnehin nur ein Kinderstuhl vorhanden gewesen... Das Hotel ist sauber, wird vorwiegend von Familien genutzt, Ausflugsmöglichkeiten sind in mittlerer Entfernung möglich, Grenzübertritte nach Österreich und Tschechien sind ebenfalls möglich. Insgesamt haben wir einen sehr schönen Urlaub verlebt, was wohl daran lag, dass wir meist nur zum Schlafen in diesem Hotel waren. Zu dieser Zeit ist das Hotel im Übrigen nicht besetzt. Die Inhaberin soll aber telefonisch erreichbar sein. Wir haben dies lieber nicht ausprobiert, weil ihre Laune schon bei Tag erschreckend genug war. Das Hotel ist in keiner Weise empfehlenswert und schon gar nicht sollte man dieses Haus seinen Kindern antun. Suchen Sie bitte weiter, ganz sicher finden sie ein besseres Hotel. All´ unsere Beschwerden haben wir dem Inhaberehepaar in einem sachlichen Gespräch zu vermitteln versucht - ohne Erfolg. Es war wohl einfacher, uns als penetrante Nörgler zu bezeichnen, denen man ohnehin nichts recht machen kann. (Über einen derartigen Versuch hätten wir uns echt gefreut...)

Die Zimmer sind ausreichend groß. Das Problem mit den Kinderbetten habe ich bereits geschildert. Das Fernsehprogramm ist auf 9 Sender begrenzt, die Auswahl nicht nachvollziehbar. Eine Minibar war entgegen der Hotelbeschreibung nicht vorhanden, ein Begrüßungsdrink wurde ebenfalls nicht gereicht. Die Bettwäsche wird einmal wöchentlich gewechselt. Sollten Sie den Wunsch haben, Ihr Bett häufiger beziehen zu lassen, nehmen Sie bitte in ausreichender Anzahl 10,-Euro-Scheine mit, denn das ist der Preis für einen derartigen Wäschewechsel. Sollte sich Ihr Kind noch in dem Alter befinden, in dem Bettnässen noch eine Rolle spielt, buchen Sie lieber gleich in einem anderen Hotel.

Es existiert ein Restaurant im Haus mit integrierter (ungenutzter) Bar sowie ein "Cafe", das ebenfalls wohl eher nicht genutzt wird, da kein entsprechendes Personal vorhanden ist. Die Menge der Speisen ist für Erwachsene teilweise als zu gering einzuschätzen, für Kinder ausreichend. Die Kinderkarte, die in der Hotelbeschreibung hervorgehoben wurde, haben wir nie zu Gesicht bekommen. Das Essen war wenig abwechslungsreich, häufig wiederholten sich Speisen, insbesondere die Auswahl für Vegetarier war völlig unzureichend. Die Abendgetränke sind extra zu bezahlen. Die in der Hotelbeschreibung großzügigen Speisezeiten konnten wir nicht vorfinden und wurden unangemessen gekürzt. So war ein Frühstück nur zwischen 08:00 Uhr - 09:00 Uhr und das Abendbrot nur zwischen 18:00 Uhr - 19:00 Uhr zu erhalten. Gerade die Zeit für das Abendbrot ist ziemlich unrealistisch, weil man bei seinen Tagesausflügen frühzeitig in das Hotel zurückkehren muss, um noch etwas zu essen zu bekommen. Ich habe in meinem Essen mehrfach Haare vorfinden dürfen, was ich nicht unbedingt als appetitanregend bezeichnen würde. Eine Kommunikation zwischen den Kellnern und den Gästen fand nur spärlich statt. Die Angestellten trugen weder irgendeine Art von Berufsbekleidung, noch ein Namensschild, vorgestellt wurden die Angestellten den Gästen ebensowenig.

Ich habe noch niemals derart unfreundliche Mitarbeiter in einem Hotel vorgefunden. Vermutlich liegt das aber an der Inhaberin des Hotels, die in Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen ist. Unsere Kinder wurden mehrfach, vor allem im Restaurantbereich, ignoriert, eine angenehme Kommunikation zwischen Personal/Inhaberin und Gästen fand nicht statt, selbst ein simples "Guten Morgen" war teilweise zu viel, Beschwerden werden persönlich genommen, ohne dass eine sachliche Auseinandersetzung erfolgt, zusätzliche Serviceleistungen lässt sich das Hotel unangemessen hoch bezahlen. Die Zimmerreinigung ist in Ordnung, die Begrüßung erfolgte eher sachlich und nüchtern, ein Lächeln suchte man vergebens. Kinder wurden von der Hotelleitung als eher störend empfunden, ... Alles in allem völlig unmöglich und für ein Hotel in der heutigen Zeit völlig inakzeptabel.

Auflugsmöglichkeiten sind zwar vorhanden, viele jedoch erst in mittlerer Entfernung, was längere Autofahrten nach sich zieht. Die Einkaufsmöglichkeiten sind eher bescheiden. Es gibt zwei sehr kleine EDEKA-Märkte und einen Schlecker. Wenn man günstig einkaufen möchte oder ein breites Sortiment erwartet, muss man sich schon in Richtung Passau bewegen (ca. 40 Autominuten). Die Parkmöglichkeiten am Hotel sind in Ordnung, auch wenn das Parkverhalten der Hotelinhaberin die Zufahrt deutlich erschwert.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Ein Billiard und ein Kicker sind vorhanden. Da Eltern erst dann in der Lage sind, solche Spiele zu benutzen, wenn die Kinder im Bett sind, wäre es schön gewesen, wenn die Spiele dann noch verfügbar gewesen wären. Leider wurde der entsprechende Raum frühzeitig abgeschlossen und war somit für Eltern mit kleinen Kindern nicht mehr nutzbar. Das Billiard verfügte über zwei Queus, deren Zustand als mangelhaft beschrieben werden muss. Die Größe des Raumes war unangemessen. Das Billiardspiel wurde durch Wände extrem negativ beeinflusst, den Kicker konnte man nur beutzen, wenn sich niemand in der Nähe des Billiardspiels aufgehalten hat. Zum Billiardspielen musste man den Kicker verschieben, mit den Wänden musste man leider vorlieb nehmen. Für den Wellnessbereich gilt ebenfalls die Einschränkung, dass dieser bereits frühzeitg verschlossen und somit für Eltern noch junger Kinder nicht in Ruhe nutzbar war. Eine Tischtennisplatte war vorhanden, leider nur zwei Tischtennisschläger, die irgendwie ständig im Umlauf waren, auch wenn niemand die Platte benutzte. Der Spielplatz vor dem Haus ist quantitativ und qualitativ dürftig. Die Austattung des Spielplatzes und der Spielgeräte wird durch Privatpersonen leicht übertroffen. In jedem zweiten Garten ist mehr Spielzeug und ein besser ausgestatteter Spielplatz vorzufinden. Der Spielplatz selbst war teilweise defekt, Spielgeräte (Autos, etc.) waren überwiegend defekt. Auf unser Nachfragen, warum diese nicht ersetzt werden, wurde uns geantwortet, dass nicht ständig Spielzeug erneuert werden könnte. Der Spielplatz bietet aus meiner Sicht auch eine Verletzungsgefahr. So fanden wir unter anderem auch eine defekte Schaukel vor. Sie wurde nicht nur nicht ersetzt, sondern noch nicht einmal abgenommen. Eine Kinderbetreuung war nicht vorhanden, auch wenn dieser Punkt auf der Internetseite des Hotels anders dargestellt wurde. So war dort die Aussage zu finden, dass sich in dem Hotel ein Spielzimmer befindet, in dem die Kinder betreut werden. Gut, ein Spielzimmerchen war zu finden, eine entsprechende Betreuung aber nicht. Diese konnte separat für die eigenen Kinder entgeltlich angefordert werden. Das Spielzimmer war ebenfalls dürftig eingerichtet, kaum geeignetes und intaktes Spielzeug vorhanden. Die Frage nach einem Blatt Papier für die Kinder zum Malen konnte schon ein Problem darstellen. Die Kinder langweilten sich nach spätestens 30 Minuten Aufenthalt in diesem "Spieleparadies".