Hotel Süral

das Hotel selbst ist sehr schön, obwohl es schon etwas älter ist. Besonders gefallen hat uns der Palmengarten mit der Möglichkeit dort zu liegen, da dort nicht, wie sonst üblich, Liege an Liege ist sondern der Freiraum gewahrt wird. Das Hotel ist sauber und durch durchgeführte Renovierungen ansehnlich. Es könnte ein den Ansprüchen eines 5 bzw, 4 Sterne Hotels durchaus genügen, obwohl der Pool meiner Meinung nach etwas klein ist. Wenn das Hotel vollständig belegt ist, was in der Saison gegeben ist, sind die Speisesäle total überbelastet, was sich am eklatant fehlenden Service äüßert. Hier wird versucht mit viel zu wenig Personal einen Sterne Standard darzustellen, der bei Weitem nicht das verspricht, was am Hotel draußen dran steht. Belegt war das Hotel mit ca. 80% Russen und 20% Deutschen. Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist eher negativ zu bewerten. Es wird ein 5 bzw. 4 Sterne Hotel vorgegaukelt, daß höchstens 2+ Sterne verdient. Die Hotelanlge ist sehr schön, allerdings ist der Service so schlecht, wie wir es noch nie zuvor in einem gleichwertigen Hotel in der Türkei erlebt haben. Wer also URLAUB machen möchte, ist hier an der falschen Adressse.

die zimmer sin durschnittlich, aber durchaus ausreichend dimensioniert und im gegensatz zu anderen Leistungen des Hotel, sauber und zweckmäßig eingerichtet. Täglich werden 2 Flaschen Wasser aufgefüllt, egal ob man die braucht, oder nicht.

Es gibt theoretisch 3 Restaurants im Hotel. Ein "normales", ein klimatisiertes, gleich daneben, sowie einen plätzemäßig heiß umkämpften "Freisitz". Dazu natürlich die obligatorische Strandbar. An dieser benötigt man eigenlich schon heute kein Personal, da der Gast sich selbst bedienen muß, und außer den obligatorischen Getränken (Bier, Cola,Wasser und Kaffee aus dem Automaten) nichts geboten wird. Das ausgewiesenen "Kaffeebuffett" setzt dem ganzen die Krone auf. Es werden jeden Tag drei Tabletts vertrocknete Kekse am Pool serviert ,das war´s. Allgemein gibt es zu den Mahlzeiten ausreichend und abwechslungsreiche Kost, wobei der Spruch gilt " wer zuerst kommt, malt zuerst". Ein Nachfüllen der Speisen erfolgt gewöhnlich nicht, bzw. nur sporadisch. Da direkt im Hauptrestaurant noch gebraten wird, riecht es auch dementsprechend. In einer überfüllten Bahnhofsgaststätte in Deutschland ißt man auf jeden Fall besser. Weiterhin auffallen ist die bis dato uns völlig fremde Situation, sich Getränke (incl. Bier) selbst zapfen zu müssen. Kein "Kellner" wird Ihnen dort jemals ein Getränk an den Tisch bringen, es sei denn Sie sind STAMMGAST (was zu extremen Überbewertungen dieses Hotels geführt hat), oder in einer anderen Form (tägliches Trinkgeld) mit dem Hotel verbunden. Positiv zu bewerten wären die all incl. Cocktails und das nachmittäglich erhältliche Eis. Ansonsten würde ich in diesem Hotel für Gastronomie und dem damit verbundenen Service die Note "unzureichend" erteilen.

Der Service im Hotel Süral ist sehr einfach zu beschreiben. ES GIBT KEINEN! Ausgenommen davon sind Zimmerreinigung und Pflege der Anlage(alles OK!). Im Hotel ist man in Bezug auf Service auf sich allein gestellt. Die Mitarbeiter sind, auf Grund der viel zu wenigen Anzahl, einfach nicht in der Lage einen Service anzubieten, der dem 5 bzw. 4 Sterne Niveau eines Hotels auch nur ansatzweise genügen würde. Die dort beschäftigten "Kellner" (ein Kellner ist in der mitteleuropäischen Auffassung ein Angestellter des Hauses der einem Gast Getränke und andere gastronomische Dienstleistungen offeriert) kümmern sich ausschließlich um die Abräumung der Tische. Alles andere obliegt dem Gast selbst. Wir haben noch nie einen so eklatant schlechten Service in einem Hotel dieser ausgeschriebenen Kategorie in der Türkei erlebt.

Das Hotel liegt in der "ersten Reihe", also direkt am Strand. Der Strand ist sehr gut, Wasserqualität 1A. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich direkt vor dem Hotel, wobei man natürlich nicht den Vergleich mit den Einkaufshochburgen Kumköy und Side erwarten darf. Dorthin sind es allerdings nur wenige Kilometer mit dem Bus. Preise derzeitig nach Kumköy 1,25 € und nach Side 1,75 €. die Preise steigen auch hier langsam an. Das große Bier ist ab 2,00 € zu haben, allgemein allerdings bei 2,50 €. Cocktails ab 3,50 €. Interessant ist der Bau der Strandpromenade, die laut türkischen Angaben einmal von Side bis Antalya verlaufen soll. Was dort von Jan. 2010 bis juni 2010 gebaut wurde übertrifft alle Erwartungen! die Promenade von Side bis derzeitig Kumköy ist absolut sehenswert, man sollte nicht verpassen eine Abend darauf mal zu schlendern.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Obwohl man heutzutage die technischen Möglichkeriten des WLAN (sprich drahtlosen Internetzugangs) durchaus auch in diesem Hotel zu schätzen weiß (ich konnte jeden Tag geschäftliche Dinge problemlos erledigen), war dies genau genommen, der einzige positive Aspekt der erwähnenswert wäre. Animation war so gut wie nicht vorhanden. Getreu der "Selbstbedienungsmentalität" dieses 5 oder 4 Sterne Hotels holte man sich seine Auflagen zur Liege selbst, und schleppt diese auch selbst zur Liege, sofern man noch eine bekam. Später als 8:30 Uhr bekommt man definitiv keine Liege mehr am Strand reserviert (ich hasse das). Also nichts für Langschläfer!