Hotel Süral Resort

Viele Tops, viele Flops, wunderbar herzliche Angestellte und warum gerade eben noch am roten Smiley vorbei: Würden wir das Hotel Freunden & Bekannten weiter empfehlen? JA, mit Einschränkungen - die Pluspunkte des Hotels sind ohne Wenn und Aber die wundervolle Außenanlage: +Man geht durch einen sehr großen, tropischen Garten direkt auf den Strand zu. Herrlich! Sowas Schönes sieht man selten. Auch vom Speisesaal aus sieht man schon morgens das Meer, eine unglaublich schön gestaltete Anlage. +Die Pools sind ebenso schön - allerdings etwas schmutziger als in anderen Hotels (was ich bisher gesehen habe) und teilweise kaputt. +Super tolle Rutschen und schöne Liegewiesen/Plätze +Die Familienzimmer sind ausreichend groß, Trennung von Kinder- und Elternzimmer +für Kinder + Eltern jeweils eigene Klima und eigenen TV +die einfach wunderbaren Angestellten! Es wird tatsächlich kaum Englisch gesprochen, aber mit Deutsch (und ein paar Brocken Türkisch) konnten wir uns immer verständigen - ob an der Rezeption, im Speisesaal oder bei der Animation. Lediglich die junge Bardame hat weder Deutsch, noch Englisch gesprochen. Unsere Töchter wurden ständig umarmt, geknuddelt und abgeknutscht - immer ein nettes Wort, ein kleiner Smaltalk, eine nette Geste. Besonders hervorheben möchten wir Ali (Kellner "Schlurfi" "Ali onbäsch"), den immer sehr lieben grauhaarigen Barmanager (schade, das Sie nach unserer kleinen Beschwerde bei 1-2-Fly nicht mehr mit uns gesprochen haben), den immer freundlichen Küchenchef sowie Can/Deniz & Mustafa von der Animation. die Minuspunkte sind: - ganz klar das Essen (3 Sterne mit einem kleinen Plus) in lauter Kantinenatmosphäre (weiter unten mehr) -der SCHIMMEL! im ganzen Hotel - für Schimmelpilzallergiker definitiv NICHT zu empfehlen und erst recht nicht geeignet, wer unter so einer Allergie leidet und im falschen Trakt (besonders betroffen die Schächte ziwschen Block 6+7+8) untergebracht wird, bekommt mit Sicherheit ein großes Problem - und damit meine ich nicht ein paar versparkte Stellen im Bad, wie man sie öfter vorfindet in der Türkei, sondern komplette Gebäudeteile, die feucht und verschimmelt sind sowie muffig riechen. Wir sind definitiv keine Sauberkeitsfanatiker und haben Tiere (Hund und Katzen), die auch mal im Bett schlafen dürfen...Krümel auf der Frühstückstischdecke meines Voressers im Speisesaal (siehe vorherige Bewertungen) und Krümel auf dem Fußboden stören uns nicht mal ansatzweise. Auch über kaputte/schiefe Verarbeitungen der Zimmereinrichtung schmunzeln wir nur - aber unser Bad im Süral war wirklich stark verschimmelt, siehe Bilder hierzu. -Das Gebäude hat außerdem überall Setzrisse, eben schnell hochgezogen und nicht für die Wintersaison geeignet - überall tropft und regnet es rein, auch der Weg nach unten in den "Wellnessbereich" zeigt feuchte/wellige Wände...die findet man eigentlich im ganzen Hotel. Zu der Aufteilung der Blöcke weiter unten mehr! Solltet Ihr das Bedürfis haben, dort einem Tier helfen zu wollen oder evtl sogar eins mit nach Hause zu nehmen, dann wendet Euch gerne jederzeit vertraulich an mich - ich habe Kontakte zu 3 verschiedenen Anlaufstellen vor Ort, welche im Tierschutz tätig sind. Selber haben wir bereits 2 Katzen aufgesammelt und dort untergebracht, bis wir sie nach Hause holen konnten. Fotograf im Hotel: Schöne Bilder, aber aufpassen - zuerst will er 600 für 120 Bilder, dann "nur noch" 425 (weil "Du bist nett, ich bin nett, bist Kollege, Kinder sind halbe Türken blaaaaa") und später versucht er es mit 150 und ist beleidigt und verflucht einen auf türkisch, wenn man nur 10 Bilder a 5 Euro nimmt ;-) Tipp: Hart blieben. Wir haben nachher noch die CD mit ALLEN 120 Bildern drauf für 20 Euro bekommen :-)

Tolle Familienzimmer, zwei Räume mit eigenem Kühlschrank (der meiner Kinder war leider völlig verdreckt), je eigene Klima + eigener TV (praktisch). Wir waren im Block 2 und hatten Meerblick! Block 4,3,2+1 sind der linke Schlauch von der Rezeption aus und näher am Meer. Direkt am Ruhepool. Allerdings sehr laut dort abends wegen trinkfester Gäste - wer auf mehr Ruhe wert legt, dann lieber Block 5,6,7 oder 8. Von Block 7 hat man gar keinen Meerblick, da Block 8 direkt davor steht und den Blick versperrt. Die Kinderzimmerfenster in den Blöcken 6+7 gehen zum Schacht raus und haben somit keine richtige Frischluftzufuhr. Dafür auch noch den Schimmel frei Haus ;( Block 8 hat wieder Meerblick. Dafür direkt am Amphietheater, kann abends also auch laut werden! In den Blöcken 4,3,2+1 liegen die Familienzimmer an den jeweiligen 4 Ecken - alles Andere sind 3-Bett-Zimmer. Block 1 liegt am Nächsten am Strand über dem schönen Garten. Die Reinigung der Zimmer war so lala - zum Einzug fanden wir ein schmutziges Zimmer vor, mit Dreck auf dem Boden und Haaren in der Wanne. Erst als wir eine andere Putzfrau bekamen, wurde ordentlich sauber gemacht.

Frühstück verschiedene Sorten Brot. Wobei die dunklen sehr lecker sind. Die üblichen kleinen Brötchen in allen Formen und Farben, welche aber allesamt gleich schmecken. 1 Sorte Käse, 2 bis 3 Sorten Wurst, 15 Schalen mit verschiedenen Marmelden/Sirup (der Weintraubensirup schmeckt lecker! Achtung, keine Schokocreme!) und Kornflakessorten, Milch, Kakao, Schafskäse, Oliven, Eier. Das wars. Mittag haben wir an der Strandbar eingenommen (zumindest in der ersten Woche *schmunzel*). Dort gab es Gözleme, Hamburger und (alte gummirige) Pizza sowie etwas Salat. Von der Auswahl her sehr sehr enttäuschend zu den Häusern, in denen ich vorher war und auf keinen Fall 5 Sterne. 3 Sterne in diesem Fall maximal! Abendessen gab es immer 3 Gerichte - es gab IMMER Hähnchenkeulen, Gulasch und Frikadellen. Manchmal auch Schnitzel. An der Seite dann mal zusätzlich Kalamares und Forelle oder Dönerfleisch und gebratenes Hühnerfleisch. Gemüse harten Rosenkohl. Eingelegte Paprikaschoten (eklig) und/oder Auberginen...ich liebe Auberginen, aber bestimmt nicht zerkocht (denn das waren sie) und im Fett sschwimmend :-( Mal Kartoffeln, mal Pommes. Es wird viel mit Tiefkühl gearbeitet - das ist keine geschmackliche Vermutung von mir, ich habe gesehen, wie Frikadellen tiefgefroren aus einem Plastikeimer geholt wurden, um frittiert zu werden und Kartoffelecken aus dem Plastikbeutel. Für die Kinder Nudeln, Nudeln, Nudeln. Aber damit sind die ja auch glücklich ;) Obst: Nur Äpfel und Granatapfelkerne. In der ersten Woche noch Melonen, dann war Schluss. Nachspeise sehr mau für Türkei, sehr wenig Auswahl, das kenne ich ANDERS! Sehr schmutzig alles im Speisesaal - die Kellner werden zwar gescheucht, aber sämtliche Behälter sind angeglabbert und speckig. Die Ziwschenwände sind aus Plastik und auch völlig fleckig + verdreckt. Abwischen wäre mal ne Idee. Was ich zum Schluß erwähnen muss: Wir hatten DREI MAL Tiere im Essen! Den einen Tag hatte meine Tochter eine große LAUS in ihren Nudeln (ich weiß, wie diese Tiere aussehen), dann klebte eine davon an einer TASSE, die ich mir für einen Kaffee holen wollte, und das dritte Mal fanden wir einen schwarzen dicken Käfer im REIS. Das letzte Mal haben wir dem Barmanager Bescheid gegeben, es kam aber keine Entschuldigung oder so. Und ich hatte vershimmelte Tomaten, ebenfalls 3x, im Salat. Große schwarz/grau pelzige Stellen.

Wie gesagt, waren alle außerordentlich freundlich zu uns. Vielleicht mag es mit daran liegen, das meine Töchter einen türkischen Papa haben und die Menschen dort dann ganz anders mit einem umgehen...wir können uns auf jeden Fall in keinster Weise beschweren. Einzig blöd war die Situation am vorletzten Tag, als wir uns bei unserer Reiseleiterin beschwert hatten - FAKT ist nun mal, das es keinen Kinderclub gab in unserer Zeit dort. Die Türen waren immer abgeschlossen! So toll Mustafa die Minidiso auch abends gemacht hat - tagsüber war NICHTS für die Kinder geboten. Dann hatten wir angemerkt, das wir keine Strandbar mehr hatten ab Schlag ersten Tag der zweiten Woche...es wurde dort kein Essen mehr angeboten (es waren zwar weniger Gäste als in der Vorwoche da, aber immer noch so um die 200!). Der Kühlschrank wurde gegen Mittag abtransportiert, die Musik AUSgestellt (von da an Totenstille) und die Bar richtiggehend demontiert vor unseren Augen. Der Gözleme-Platz von Fatma wurde ebenfalls abgabaut (auch am Pool). EIS gab es plötzlich auch nicht mehr. Der Magager meinte, wir würden lügen - es gab an dem besagten Tag sehr wohl Eis. Allerdings stand der Eisstand ausgeschaltet und zugedeckt den ganzen Tag an der Rückwand der Poolbar. Erst einen Tag nach unserer Beschwerde gab es wieder Eis. So viel dazu. Es geht nicht darum, sich unbedingt beschweren zu wollen - aber wir haben eine Leistung gebucht, welche wir nicht bekommen haben in der 2. Woche und wollen das auf jeden Fall noch mit 1-2-Fly klären. Zudem war es ab der 2. Woche an der Tagesordnung, das die Gäste sich beschwert haben...man fühlte sich so unerwünscht im Hotel, es herrschte die absolute Aufbruchstimmung. Ich lasse auch nicht das Argument gelten, es wäre ja Ende der Saison. Nein - all diese Abbauarbeiten kann man DANN erledigen, wenn die letzten Gäste das Hotel verlassen haben. Nämlich ab dem 01.11.! Laut Katalog habe ich eine Strandbar und einen Kinderclub. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich auch ein anderes Hotel gebucht! Auf unsere Beschwerde wegen der Strandbar und des Kinderclubs meinte der Manager, Kinderclub gab es sehr wohl (???WO??? Vielleicht hätten meine Kinder einen Dietrich dabei haben sollen *g*) und Strandbar wurde abgebaut wegen "Regen" und "wenig Gäste". REGEN kam erst am DONNERSTAG. Die ganze Woche vorher hatten wir knallige Sonne und fast 30 Grad. Wenig Gäste? Es waren noch knapp 200 Leute dort und HALLO; selbst wenn ich der letzte Gast bin - will ich so behandelt werden wie alle. Und das zu jeder Zeit. Ich möchte auch nicht, wie am vorletzten Tag angeboten, die Kinderclubleistungen des Süral Otels nutzen. Ich habe das RESORT gebucht und erwarte eben alle Leistungen dort vor Ort. Und nirgendwo anders.

Die Lage ist super - direkt am Strand. Die belebtere Strandpromenade ist allerdings etwas weiter weg (links Richtung Hane). Dafür hat man seine absolute RUHE. Mir persönlich gefällt die Ecke ein Stück weiter hoch einfach besser - Höhe Hane/Evren Beach/Royal DRagon ist die Promenade viel schöner, üppiger und weitläufiger! Hier kann man nur bis zum Alba laufen und dort endet die Promenade. Es ist Blödsinn zu behaupten, man würde von Block 8 so elendig weit zum Strand laufen (siehe Bewertungen vorher). Alle Blöcke sind miteinander verbunden - man kann entweder durch die schön angelegten Gänge schlendern, oder aber, durch die tolle Gartenanlage gehen. Von Block 8 bis zum Speisesaal geht man beispielsweise nur 3 Minuten und ist dann auch schon direkt am Gartenanfang, von wo aus man schon die Strandbar und das Meer sehen kann...von dort vielleicht nochmal 3 weitere Minuten zum Strand. Fertig :-) Rechts aus dem Hotel raus, am Grand Aqua und am Gelautomaten vorbei, dann die nächste Straße rechts kann man toll einkaufen. Ganz am Anfang ist "Rainbow Bademoden" - super nett, nicht aufdringlich und haben unseren kaputten Adidas-Anzug ohne Probleme sofort umgetauscht (ist ja eher selten in der Türkei). Links aus dem Hotel kommt Ihr zu allen anderen Süral Häusern, außerdem direkt nach Colakli rein. Zum einkaufen empfehle ich aber Gündogdu (nicht so aufdringlich und viel viel bessere Qualität!). Wunderbare Ausflüge bucht Ihr bei ENVER von "Correct TOUR" - Enver ist der grauhaarige und wirklich nette (deutschsprachige) Mitarbeiter, direkt am Ende der Einkausstraße auf der linken Seite. Wir waren absolut zufrieden mit der Delphintour, der Cabrio-Bustour und der Alanya-Tagestour. Super günstig und deutschsprachige Reiseleitung! Auf der anderen Straßenseite ist ein sehr netter Taschenverkäufer, hier haben wir gerne gesessen und Tee getrunken: Rechts neben Weiss Optik, unter dem Schild "Colakli Basar".

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Goldene Mitte, denn die Pools sind der Wahnsinn und die Anlage ist wunderschön. Sport wird nicht angeboten im Oktober. Keine Poolspiele. Der Kraftraum stinkt vergammelt, die Geräte sind allesamt kaputt und der Boden aufgequollen (Feuchtigkeit). Kein Kinderclub, keine Abendunterhaltung. 1x kam eine Bauchtänzerin, 2x ein Sänger (Elvis ist back) und 1x eine türkische Folkloregruppe. Das wars. Ansonsten Minidiso, die ich wirklich hervorheben muss - zuerst hat es Can, danach Deniz +Mustafe ganz ganz toll gemacht, wir hatten wirklich viel Spaß mit Euch und bleiben in Kontakt!