Hotel Süral Resort

Das Hotel plus einschliesslich die Anlage ist wunderschön, allerdings von Sauberkeit möchten wir garnicht erst sprechen, zu diesem Zeitpunkt als wir Urlaub gemacht haben, war alles eine katastrophe. Das Personal war total unterbesetzt, sie waren bemüht alles ordnungsgemäß sauber zuhalten, aber dem Personal saß ständig die Zeit und der Chef im Nacken. Also es war unzumutbar, der Dreck im Zimmer/Doppelzimmer wurde nur von Ecke zur nächsten Ecke geräumt! Die benutzen Handtücher sahen sauberer aus, als die neuen.... Wir haben von mehreren Angestellten aus dem Hotel erfahren, dass das Hotel im Jahr 2006 und Jahr 2007 ein hammer-geiles Hotel gewesen sein muss! Alles hätte laut mehreren Aussagen gestimmt, doch Anfang dieses Jahr wurde die komplette Manager-Leitung und Chef-Leitung ausgetauscht und seitdem würde es in diesem Hotel unter aller Sau sein! Personal an jeder Stelle wurde abgezogen! Wir empfehlen Euch allen die das Lesen, Hände weg , momentan ist dieses Hotel unter so einer Leitung nicht weiter zu empfehlen, dass kann natürlich kommendes Jahr schon wieder ganz anders aussehen. Doch derzeit würde ich sagen, dass war der schlimmste Urlaub --> schade den es war ganz schön viel Geld für den Urlaub!

Unterbringung im Hotel ist so wie im Katalog beschrieben, auch alles vorhanden! Auch unser Zustellbett für unser Kind war in Ordnung und nicht kaputt. Mit der Sauberkeit im Zimmer sehe ich es nicht so eng, da auch hier das Personal sehr überfordert war, sahen wir als Familie selber zu, dass wir uns um die Sauberkeit kümmern! Natürlich ist das für ein 5Sterne Hotel nicht in Ordnung, uns tat zum schluss halt die SaubermachFrau leid!

Beim Essen war keine Abwechslung vorhanden, tgl. das gleiche Essen und oft auch nicht frisch. Vorallen die eigentlichen warmen Speisen wurden kalt serviert! Das Obst sah geschmacklos aus, man sah schon weiten, dass das Obst längere Zeit in der Wärme stand! Das Personal sah zu, schnellmöglichst die Tische sauber zuhalten und altes Geschirr weg zuräumen, durch diesen vorhandenen Personalmangel war dies nicht möglich! Oft saßen wir bis zu 20minuten da, mussten warten, da man uns kein Besteck brachte! Herunter gefallenes Essen wurde liegen gelassen, herum strömernde Katzen stürtzen sich darauf! Auch dies wurde vom Personal geduldet! Urlauber/ Touristen versuchten dies zu unterbinden um gleich bzw. auch von anderen das Essen gleich auf zuheben! Gerade als Familienhotel wo allerhand viele Kinder mit im Urlaub sind, ist ein kleines gematsche am Tisch durch z. B. Essen von Melone voraus programmiert! Doch durch Personalmangel war im Service keine Struktur zu erkennen, jeder vom Personal hat gemacht was er denkt, was richtig sein könnte!!!

Personal war unterbesetzt, durch diesen Stress war auch das Personal gegenüber den Urlaubern sehr angenervt und auch unserem Kind gegenüber in der gesamten Urlaubszeit sehr frech gewesen. Im Katalog war Kinder-Animation sowie Soft-Animation ausgeschrieben, vor Ort war Kinder-Animation tagsüber garnicht zusehen und abends (Minidisco) war nicht deutschsprachig und jeden Tag 1/2h für die Kids das gleiche. Bei der Abendanimation wurden die Urlauber aus den Sitzreihen heraus gezogen, damit überhaupt eine Vorstellung beginnen konnte. Wir empfanden es als unmöglich, da wir für unser Geld im Urlaub etwas geboten bekommen möchten, ich möchte mich ausruhen, zurück lehnen und entspannen und mich nicht von anderen zum Affen machen lassen. Wir waren total sauer und enttäuscht.

Das Hotel liegt ca. 200m vom schönen Sandstrand entfernt, durch zwei schöne überdachte Wege ist der Strand schnell erreichbar. Das Hotel ist vom Flughafen in ca. 1/2h zu erreichen, auch sind vor dem Hotel mehrere Taxistände um in die nächste Stadt (Side...) zukommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir waren im gesamten Urlaub 10Tage am Pool, dort war es möglich einen Taucherkurs kostenlos im Hotelpool zu absolvieren um später dann im Meer zu tauchen! Diese waren jeden Tag da....sonst Animation???? Wir wüssten nicht wo diese Soft-Animation statt gefunden haben soll! Animation direkt am Strand war vorhanden! Kinderclub ??? Irgendwie waren die immer dann nicht da, wenn wir am Pool waren! Irgendwann sind wir direkt zum Kinderclub hin gegangen und da stand an diesem Tag ein Zettel dran... "sorry heude nix!"... Die Liegen am Pool und am Strand waren kostenlos und auch immer vorhanden. Im Hotel waren verschiedene Boutiqen die klimatisiert waren, die Händler freundlich und sprachen auch deutsch! Worüber wir enttäuscht waren im gesamten Urlaub wurde nicht einmal der Pool gereinigt, jeden Tag stank der Pool mehr nach Urin!!!!! :-((