Hotel Sun City

Mit großem Entsetzen und Bedauern habe ich auf Ihre Mitteilung über verschimmeltes Brot reagiert. Einen solchen Vorfall hat es seit Bestehen des Hotels nicht gegeben. Unser Hotel bezieht sein Brot täglich frisch von einem bisher sehr zuverlässigen Lieferanten. Dieser Vorfall hätte direkt dem Personal und vor allen Dingen dem Management /nicht Rezeption/ unter Mitnahme des Brotes zur Kenntnis gegeben werden müssen. Auf spätere Beschwerde unserseits beim Lieferanten hatte auch dieser keine Erklärung für diesen außergewöhnlichen Vorfall. Wir bitten um Entschuldigung. Die anderen vorgebrachten Kritikpunkte, auch wenn Sie leider nicht konkret beschrieben wurden / Ausnahme Bad/, hätten wir - Management und Reiseleitung, gerne zeitnaher erfahren. Da wir in unserem Hotel stets daran arbeiten unsere Standarte zu verbessern, bedanke ich mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen.