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Jörg (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Auf absteigendem Ast
2,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Schade! Dieses Hotel ist auf dem absteigenden Ast ( beklagten auch viele Stammgäste). 20 Liegen bei fast 90 Zimmern, auf Anfrage einiger Gäste unfreundliche Äußerungen (früher hatten wir 70 - ja, wen interessiert früher?) und keine Lösungen. // Als wir mittags ein Schinkenbrot (das es eig. den ganzen Tag neben anderen Kleinen Essen gibt), bestellten, war die erste, sehr unfreundliche Auskunft, es gebe jetzt nichts mehr zu essen. Bei Nachfrage an der Rezeption kam die Antwort, man solle das mit der Bedienung klären (??). Schließlich hat die Bedienung mit bitterböser Miene ein Schinkenbrot gemacht. Bei einem erneuten Versuch 3 Tage später wurde uns dringend geraten, davon abzusehen, es könne nämlich lange dauern ( ???) // Am Tel. hatten wir den Hinweis bekommen, eine Woche Vitalwoche zu buchen (= günstiger), die 2 Wellnessmassagen und eine 50 Euro Gutschein für Kneippanwendungen beinhaltet. Wir hatten uns über diesen Hinweis sehr gefreut. Doch auf der Bestätigung stand dann, Arztbesuch ist obligatorisch. Auf unseren 1. Anruf bekamen wir die Auskunft, man notiere, dass wir nicht zum Arzt (im Urlaub!!) wollen, ja es gebe sehr oft deswegen Probleme. Bei unserem Anruf kurz vor unserer Abreise, sagte man uns, dass seit drei Tagen der Arztbesuch (ca. 40 Euro!!!) Pflicht sei, sonst könnten wir keine Kneippanwendungen machen. Als wir mit dem Geschäftsführer, Herrn E., darüber sprachen, wurde er sofort sehr unfreundlich, wir seien die ersten, die sich darüber aufregten, dann könnten wir eben keine Kneippanwendungen machen, es sei unverschämt, dass wir gefragt hatten, ob die >Massagentermine nach 15 Uhr liegen könnten( das war eine Frage! Keine Forderung).... er war so unfreundlich, dass ich am Telefon (als Gast!) beschwichtigend war, um die Situation zu beruhigen. Bei unserem Aufenthalt stellte sich dann heraus, dass sich sehr, sehr viele Gäste über den Arztbesuch aufregten bzw. diesen verweigerten und alle Ärger mit Herrn E. hatten!! Vor allem Stammgäste, die bisher auch nicht zum Arzt mussten!! // Die Bedienungen waren zum Teil sehr nett, leider unterbesetzt und dadurch oft so überfordert, dass Bestellungen vergessen wurden. Die Azubine hat es geschafft, in einer Woche nicht ein einziges Mal zu lächeln. // Insgesamt gab es rund um uns immer wieder viele Klagen, gerade der Stammgäste ... schade, wenn man nur eine Woche Urlaub hat und der Preis dieses Hotels doch sehr hoch ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:51-55
    Bewertungen:3