Alle Bewertungen anzeigen
Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 3-5 Tage • Stadt
Kinder Nachts im Zimmer ausgeraubt trotz Kameras
3,8 / 6

Allgemein

Zimmer neu renoviert und modern eingerichtet. Sauber und recht groß. Badezimmer neu, Hotel überschaubar mit Frühstück. Hier findet jeder was zum frühstücken. Ausreichende Auswahl. Alle Nationalitäten, vom Alter her völlig gemischt. Überall im Hotel hängen Überwachungskameras. Es wird Sicherheit vermittelt, was allerdings nicht zutrifft. Unsere Kinder wurden Nachts im Zimmer als sie schliefen ausgeraubt und der Umgang von der Hotelleitung mit diesem Vorfall ist schlicht weg unverschämt. Die Zimmertüre ließ sich von innen nicht abschließen, da das Schloss kaputt war. Ferner ist Tag und Nacht eine Verbindungstür zu einem anderen Hotel nebenan geöffnet, durch diese Jeder jederzeit rein und raus kann, ohne das an der Rezeption vorbei gegangen werden muss. Rezeption sei angeblich die ganze Nacht besetzt und die Bildschirme der Kameras werden die ganze Nacht beobachtet. Der Täter hielt sich allerdings laut Aufzeichnung 15 Minuten im Hotel auf und ging von Tür zu Tür und versuchte diese zu öffnen. Er war ganze drei Minuten im Zimmer unserer Kinder und konnte unbehelligt das Hotel samt Beute wieder verlassen, Der Eindruck auf der Überwachungskamera war, dass dieser Täter nicht zum ersten Mal in diesem Hotel war, da er sich erstaunlich gut darin auskannte. Wir warten bis heute auf die finanzielle Entschädigung seitens der Hotelleitung. Bei jedem Telefonat werden wir vertröstet. Also Vorsicht, wenn sich ihr Zimmer von innen nicht abschließen lässt. Auch die Videokameras bringen nur was, wenn auch die Bildschirme beobachtet werden. Der Hotelier musste am nächsten Tag kleinlaut zugeben, dass seine Nachtwache wohl geschlafen habe. Wir waren im Sommer dort. Viel zu heiß. Wir hatten im August teilweise 40 Grad. Preis- Leistungsverhältnis gut. Allerdings Vorsicht-schließen Sie ihr Zimmer Nachts immer ab und wenn das Schloss klemmt oder nicht funktioniert gleich beschweren und auf ein neues Zimmer bestehen. Sollte eingebrochen werden oder jemand Nachts ihr Zimmer ausräumen, rufen Sie eigenmächtig unter 113 die Polizei. Verlassen Sie sich nicht auf die Aussage der Hotelangestellten oder des Chefs. Es wird dann nur versucht, die Sache klein zu halten und unter den Tisch zu kehren. Rom ist bekannt für ihre Taschendiebstähle. Wir lernten auf den Polizeiwachen viele Touristen kennen, denen dies passierte. Allerdings rechneten wir nicht in einem komplett Video überwachten Hotel damit, dass Nachts in ein Zimmer gegangen wird bzw. ein Täter sich ganze 15 Minuten ohne das es auffiel durchs Hotel streift und Türen ausprobiert.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer recht groß, neu renoviert und sehr modern eingerichtet. Klimaanlage und TV aber kein Kühlschrank. Telefon gab es auf dem Zimmer. Sehr sauber. Im Bad täglich Shampoo, Duschgel und Handtücher. Ferner ist ein Fön vorhanden. Safe im Kleiderschrank.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Zwei Frühstücksräume. Verschiedenes Brot und Brötchen, Marmelade, Butter,Honig, Schokocreme und Käse. Zwei Sorten Saft und viele Sorten Kaffee und Tee. Auswahl in Ordnung. Die Qualität gut, da fast alles abgepackt. Sehr Sauber und farbenfroh eingerichtet. Der Stil des Hotels modern. In der Nacht ruhig. Klimaanlage und Safe kostenpflichtig. Preise an der Bar ect in Ordnung.


    Service
  • Eher gut
  • Service und Freundlichkeit der Zimmermädchen und das Personal vom Frühstücksraum sehr freundlich , sauber und schnell. An der Rezeption waren alle solange freundlich, bis zu diesem Vorfall, als unsere Kinder in der Nacht in ihrem Zimmer ausgeraubt wurden. Sie mussten sich von einem Angestellten anhören, sie seien doch selber Schuld, da die Türe offen war. Die Tür ließ sich aber gar nicht von innen abschließen. Nachdem wir sagten, wir wollen zur Polizei , wurde uns gesagt, der Hotelier hätte schon alles erledigt und hätte bereits alles ins Rollen gebracht. Es war schlichtweg eine Lüge. Wir wurden zuerst zu einem falschen Polizeiposten geschickt, die angeblich mit dem Hotel bereits telefoniert hätten, nur diese wussten dort gar nichts und waren örtlich auch gar nicht zuständig. Dann wurden wir zu einer anderen Polizeistelle geschickt, die ebenfalls nichts wussten. Endlich nahm sich eine Kripobeamtin der Sache an und nahm ein Protokoll auf. Sie veranlasste sofort die Beschlagnahmung der kompletten Videoüberwachungsanlage des Hotels . Außerdem konnte sie nicht verstehen, dass das Hotel nicht schon Nachts die Polizei rief. Uns wurde nach der Tat von der Nachtwache gesagt, der Chef sei informiert und bereits auf dem Weg zur Polizei. Das stimmte nicht. Kostenlose Internetnutzung, Fernseher im Zimmer mit einem deutschen Programm. Es wurde gutes deutsch, englisch und italienisch gesprochen


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wir waren mit dem Auto in Rom und konnten es mit dem Navi gut finden. Das Hotel verfügt nicht über eigene Hotelparkplätze. Wir mussten mitten auf der Straße parken und ausladen. Danach schnell einen Parkplatz finden, was sich als sehr schwierig erwies, Das Hotel befindet sich im asiatischen Viertel der Stadt. Normale Einkaufmöglichkeiten wie Supermarkt ,Apotheke ect vorhanden. Zu Fuß lassen sich allerdings alle Sehenswürdigkeiten gut erreichen. Zum Colleseum sind es etwa 15 Minuten zu Fuß. In die Innenstadt sind es etwa 20-30 Minuten zu Fuß.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Keinerlei Freizeitangebote oder Möglichkeiten, da das Hotel fast nur von Touristen genutzt werden, die auf Städtetour sind. Außer Fernseher und Internet gibt es nichts.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:14