Hotel Terme Pellegrini

Das Hotel wurde uns als 4 Sterne Hotel "verkauft" und bezeichnet sich selbst auch so. Die Ausstattung entspricht m. E. gerade einem 3 Sterne Standard. Ärgerlich war für uns der nicht vorhandene Service im Restaurant. Für rd. 100 Frühstücksgäste standen nur 2 Kaffeeautomaten zur Verfügung. Das kleine Frühstücksbüffet wurde nur nach Aufforderung aufgefüllt und bestand eh nur aus einem Kontintalfrühstück. Geschirr wurde erst nach Beendigung der Frühstücks- und Abendessenzeit abgeräumt. Das Abendessen bestand aus einem sehr einfachen Menue. Dieses wurde im Eiltempo von offenbar ungelernten Servicekräften serviert, die die Teller oftmals über mehrere Personen hinweg auf den Tisch "knallten". Enrico, der Oberkellner war uns gegenüber äußerst unfreundlich und bei Rückfragen verstand er dann plötzlich kein Deutsch mehr. Es war für uns keine schöne entspannte Urlaubsatmosphäre im Restaurant, eher eine mehr oder weniger unfreundlich Abfertigung mit kantinenähnlichem Essen, dass sich nach einer Woche exakt wiederholte. Eine Beschwerde bei der Reiseleitung der Firma Trendtours führte leider nicht zu einer Verbesserung des Service. Der Reiseleitung waren diese Mängel im Übrigen bekannt. Offenbar ist die Hotelleitung nicht bereit, die geschilderten Zustände zu ändern. Wir würden auf keinen Fall dieses Hotel erneut besuchen und können es niemandem empfehlen. Nur aufgrund der netten und fröhlichen Gesellschaft an unseren Achtertisch haben wir den Aufenthalt im Restaurant gut überstanden ;-)) Die Damen von der Rezeption und der Zimmerreinigung waren dagegen sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit.

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