Aus DeutschlandBei der Beschwerde hat das Personal dazwischen geredet, anstatt dem Gast zuzuhören. Mängel wurden nicht fachmännisch behoben. Dreck der Reparatur wurde liegen gelassen. Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Mehrmalige Beschwerde war erst am dritten Tag zufriedenstellend. In einem 5 Sterne Hotel, darf es auf keinen Fall passieren, dass ich Toilettenpapier anfordern muss. Upgrade zur Entschädigung wurde noch nicht einmal angeboten, obwohl es eine Gelegenheit dazu gab. Ausfälle der Lifte waren nicht selten und das bei 6 Etagen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Guido |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Guido, Als erstes bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie uns in Terrace Beach Resort Hotel besucht haben. Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zu friedenstellen konnten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Hotel erlebt haben, bitten wir von Herzen um Verzeihung. Ihre Anregungen sind für uns sehr wertvoll, damit wir unsere Serviceleistungen ständig verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, dass Sie uns nochmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüssen Ihre Terrace Beach Resort Hotelleitung
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