Aus DeutschlandHotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Jedoch merkt man schnell das es nicht unseren Erwartungen entsprochen hat.
Zimmer waren sauber aber haben nicht den Erwartungen entsprochen. Flecken an der Decke die überstrichen wurden. Matratzen unbequem. Klimaanlage mangelhaft.
War in Ordnung und jeder hat sicher etwas gefunden.
Wenig bemühtes Servicepersonal. Wir wurden sogar vom Kellner angesprochen ob wir Ihm nicht Geld geben könnten. Für ein 5 Sterne Haus eher unpassend. Tische waren fast immer voll und das Personal musste Bedienen, Abräumen und Eindecken was einfach nicht zu schaffen war.
Lage und Umgebung ist sehr gut.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Claudia, Wir möchten uns als erstes bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie uns in Terrace Beach Resort Hotel besucht haben. Es ist für uns eine Freude zu hören Sie mit unserer Lage und Gastronomi zufriedenstellen konnten, aber umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit dem Service und Bedienung im Restaurant, Matratzen und Klimaanlage nicht zufriedenstellen konnten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Hotel erlebt haben, bitten wir von Herzen um Verzeihung. Ihre Anregungen sind für uns sehr wertvoll, damit wir unsere Serviceleistungen ständig verbessern können. Wir bitten Sie bei Ihrem naechsten Besuch, falls Sie Wünsche und Fragen haben, an der Rezeption oder bei der Gaestebetreuung vorbeizukommen, um Ihnen vor Ort behiflich sein dürfen. Wir würden uns sehr freuen, dass Sie uns nochmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Ihre Terrace Beach Resort Hotelleitung
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