Hotel The Monarch

Sehr geehrter Gast Renate, wir freuen uns, dass Sie unser Gast im Hotel „The Monarch“ waren und bedauern, dass während Ihres Aufenthalts nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Konstruktive Kritik nehmen wir ernst, sie hilft uns, unsere Leistungen zu optimieren, damit jeder Gast das Haus zufrieden verlässt und gerne einmal wiederkommt. Das ist uns bei Ihnen leider nicht gelungen. Unser Wellnessbereich war am vergangenen Wochenende sehr gut besucht, das Wetter lockte anscheinend nicht gerade zu Ausflügen und ungewöhnlich viele Gäste tummelten sich im Sauna- und Schwimmbadbereich, wo zeitweise die Liegen leider nicht ausreichten, da sie mit Handtüchern blockiert waren. Um allen Gästen gerecht zu werden, stockten wir die Liegemöglichkeiten aus unserem Depot bis zur Kapazitätsgrenze auf und richteten sogar noch einen Extra-Ruheraum ein. Es tut uns sehr leid, dass wir auch beim Essen Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Ich darf Ihnen jedoch versichern, dass unsere Buffets im Allgemeinen sehr gelobt werden. Abschließend bedauern wir sehr, dass Sie nicht die erwünschten erholsamen Tage bei uns erleben konnten und wünschen Ihnen für zukünftige Aufenthalte dass Ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen werden. Mit freundlichen Grüßen Helga Norbach Dir. Sales & Marketing