Hotel The Monarch

Sehr geehrter Gast Oliver, wir freuen uns, dass Sie unser Gast im Hotel „The Monarch“ waren und bedauern, dass während Ihres Aufenthalts nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr Lob, welches wir gerne an unsere Eventabteilung weitergeben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Während Ihres Aufenthalts war unser Haus ausgebucht und so kam es zu den Stoßzeiten beim Frühstück und auch an der Rezeption leider immer mal wieder zu kurzen Wartezeiten. Evtl. hatten Sie deshalb den Eindruck es sei nicht genügend Personal da gewesen. Ihrem Hinweis, Gäste hätten an der Hotelbar eigene Getränke konsumiert, gehen wir kritisch nach. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie auch hier etwas warten mussten. Wir bemühen uns stets um besten Service und bedauren, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Auf unserem Frühstücksbuffet befindet sich eine vielseitige Auswahl überwiegend regionaler Produkte. Schade, dass Ihnen dies nicht ausgereicht hat. Nur der Vollständigkeit halber weisen wir darauf hin, dass es sich bei der genannten Cocktailsauce selbstverständlich um ein hausgemachtes Produkt aus unserer Küche handelt. Persönlicher Gastkontakt während des Aufenthaltes oder nach Bewertungsabgabe freut uns! Lob an unsere Mitarbeiter geben wir gerne weiter und Kritik nehmen wir ernst! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Helga Norbach Dir. Sales & Marketing