Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Tolle Lage für einen Städtetripp. Service lässt sehr zu wünschen übrig. Definitiv kein Fünf-Sterne-Haus mehr. Ausstattung in die Jahre gekommen. An der Rezeption erzählte man uns, dass das Hotel keine Sterne mehr hat und eigentlich nur noch von seinem Ruf lebt. Vier Sterne sind mE maximal möglich.
Relativ kleines Badezimmer mit Wanne. Hoher Einstieg. Bett eher weich. Minibar ausschließlich mit Getränken. Roomservice vorhanden. Sehr sauber. Normale größe beim Garden-Zimmer. Straßenlärm war nicht zu hören, dafür aber die Heizungsanlage.
Normales Standard-Buffet beim Frühstück. Eierspeisen mussten auf dem Zettel angekreuzt werden und wurden dann zum Tisch gebracht. Nach Kaffee musste man fragen. Sehr langer, schmaler Raum. Cocktail mit O-Saft musste zurück gegeben werden, weil der O-Saft minderwertig war. Wurde aber anstandslos gemacht.
Gebuchte und zugesagte Twin-Betten nicht erhalten. Beim Frühstück 15 Minuten anstehen, ohne Kommunikation (Entschuldigung) seitens der Mitarbeiter. Abräumservice langsam. Ist vermutlich auf Personalmangel zurück zu führen. Mitarbeiter sprachen teilweise besser englisch als deutsch.
Gute Verkehrsanbindungen zur U-Bahn. Günstigere Parkmöglichkeit im Contipark in 7 Minuten Fußweg
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Keine genutzt. Es gibt einen Pool und ein Fitnessbereich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Mina, es hat uns sehr gefreut, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Als solcher möchten wir unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bereiten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie enttäuscht wieder abgereist sind. Wir danken für Ihre ausführliche Kritik, die wir gerne annehmen. Ohne Details kann ich an dieser Stelle keine konkrete Stellungnahme geben. Oftmals ist es bei Online-Buchungen so, dass man bei Buchung eines Doppelzimmers angeben kann, was man bevorzugt. Und natürlich versuchen wir dem dann auch gerecht zu werden, wenn es die Möglichkeit gibt. Die Vielfalt und Frische unseres Frühstücksbuffets wird fast immer gelobt; die Eierspeisen an den Tisch zu bringen ist eigentlich als Service für unsere Gäste gedacht. Die Sterne wurden uns im Übrigen nicht aberkannt und wir haben auch ohne offizielle Kategorisierung nichts an unseren Standardservice-Leistungen eingebüßt. Auch wenn manchmal etwas schief gehen kann, geben wir alles, unseren Gästen einen Luxus-Service zu bieten. Ihr Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
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