Hotel Tulip Inn Düsseldorf Arena

Als Fazit muss ich feststellen, dass das Hotel für den Preis der Zimmer deutlich zu wenig bietet. Dass in dieser Preisklasse übliche Selbstverständlichkeiten wie kostenfreies W-lan und Minibar fehlen, darüber kann ich noch hinwegsehen. In der Nacht machte ein ständiges Klopfen ein schlafen nicht möglich. Die Hotelangestellte erklärte mir, dass dies wahrscheinlich von tropfenden Wasserhahn (der Dusche) des Zimmer über mir herrühren würde. Dass die Wasserhähne tropfen und dass ich dies in einem Zimmer so höre, dass dadurch mein Schlaf beeinträchtigt, sagt einiges über den baulichen Zustand aus und passt zum Gesamteindruck. Das Frühstück war absolut armselig. Nur eine Sorte Marmelade, Käse und Wurst. Selbstverständlichkeiten, wie Obstsalat, Eier, Quark etc. gab es nicht. Als ich die Hotelangestellte hieraus ansprach, sagte sie mir, dass dies alles sei und dies in einem sehr unfreundlichen Ton. Allgemein muss ich feststellen, dass es mit der Freundlichkeit und dem Problemlösungswillen der Hotelangestellten nicht allzu gut bestellt. Beim Auschecken habe ich der Hotel-Angestellte gesagt, dass ich mit der Leistung nicht zufrieden war und die auch in dieser Beschreibung bereits dargestellten Gründe genannt. Mir wurde zugesagt, dass dies weiter geleitet wird und dass sich das Hotelmanagement bei mir melden werde. Dies ist bis heute (14 Tage später) nicht geschehen und zeigt eindeutig, wie sehr die Zufriedenheit der Kunden dem Hotel am Herzen liegt.

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