Aus DeutschlandDie Hotelanlage ist sehr schön gestaltet, weitläufig und sehr sauber – hier gibt es absolut nichts zu beanstanden. Auch die Mitarbeiter an der Rezeption waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Zimmer leider enttäuschend Leider hatten wir mit unserem ersten Zimmer kein Glück und mussten wechseln. Das zweite war leider auch nicht überzeugend. Die Zimmer wirken etwas in die Jahre gekommen, auch wenn das Badezimmer modern renoviert und wirklich sehr schön war. Ein großes Manko: Es gibt kaum Stauraum – weder Schränke noch ausreichend Ablageflächen. Für vier Personen ist das Zimmer definitiv zu klein. Wir mussten unsere Kleidung auf Sofa und Sessel verteilen, da sonst nur “Leben aus dem Koffer” möglich gewesen wäre. Unverständlich, warum man stattdessen einen Sessel statt eines Schranks aufstellt. Reinigung mit Licht und Schatten Die Reinigungskraft auf unserer Etage wirkte leider wenig engagiert und war auch nicht sehr freundlich. Positiv hervorheben möchte ich jedoch Seyhan, die Chefin des Reinigungspersonals – sie war sehr freundlich und hat sich wirklich um alles gekümmert. Animation top – großes Lob! Die Animateure waren toll. Besonders hervorheben möchte ich Professor sowie Ferit und Elena vom KidsClub. Alle drei waren sehr herzlich und haben ihren Job mit Leidenschaft gemacht. Service im Restaurant wechselhaft Das Essen war gut und abwechslungsreich – natürlich wiederholen sich manche Speisen, aber das ist bei einem Buffet vollkommen in Ordnung. Der Getränkeservice war leider Glückssache: Wenn man einen gut gelaunten Kellner erwischte, wurde man bedient – sonst musste man seine Getränke selbst holen. Für ein 5-Sterne-Hotel erwarte ich hier mehr Service. Kein Pool-Getränkeservice Ein weiterer Punkt, der enttäuschte: An den Liegen am Pool gab es keinen Getränkeservice – auch das würde man bei fünf Sternen erwarten. Fazit: Die Anlage hat großes Potenzial und viele positive
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | YvonneB |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere weitläufige und gepflegte Hotelanlage gefallen hat und Sie mit unserem Empfangsteam sowie dem Animationsprogramm rundum zufrieden waren – insbesondere mit Professor, Ferit und Elena. Ihr Lob geben wir mit Freude an unser gesamtes Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit der Zimmergestaltung und einigen Servicedetails nicht vollkommen zufrieden waren. Die von Ihnen angesprochene Thematik bezüglich Stauraum in bestimmten Zimmertypen ist uns bekannt, und wir arbeiten bereits an praktikablen Lösungen, um künftig noch funktionalere Aufbewahrungsmöglichkeiten zu bieten – besonders für Familien mit mehreren Personen. Die Wahl eines Sessels statt eines Schranks basiert auf Design- und Komfortüberlegungen, wird aber im Rahmen künftiger Renovierungsmaßnahmen neu bewertet. Hinsichtlich der Reinigung tut es uns leid zu hören, dass Sie mit der zuständigen Kraft auf Ihrer Etage nicht zufrieden waren. Wir freuen uns jedoch, dass unsere leitende Hausdame Seyhan durch Freundlichkeit und Engagement überzeugen konnte. Sauberkeit und Freundlichkeit sind uns enorm wichtig, und Ihr Feedback hilft uns, gezielt nachzuschulen und die Qualitätsstandards weiter zu steigern. Zum Restaurantservice möchten wir anmerken, dass unsere Servicemitarbeitenden sich bemühen, auch zu Stoßzeiten allen Gästen gerecht zu werden. Sollte dies einmal nicht vollständig gelingen, ist das keinesfalls unser Anspruch – wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Der Getränkeservice am Pool ist nicht Bestandteil unseres Konzepts, doch Ihre Anmerkung hierzu leiten wir gerne an das Management weiter. Zusammenfassend danken wir Ihnen nochmals für Ihr Lob wie auch Ihre konstruktive Kritik. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit vielen positiven Neuerungen und einem insgesamt noch stimmigeren Erlebnis. Mit herzlichen Grüßen Ihr Turan Prince Guest Relations Team
