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Lukas (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Wir kommen nicht wieder
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Aufgrund der hohen Weiterempfehlungsrate auf Holidaycheck haben wir uns (junges Paar) für das SENTIDO Turan Prince entschieden. Eine direkte Strandlage, All-in-Leistungen am Strand (auch Handtücher), gutes Essen sowie saubere Zimmer waren unsere wichtigsten Kriterien für einen erholsamen Badeurlaub. Leider wurden wir bereits nach der ersten Zimmerbegehung auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt...aber alles zu seiner Zeit. Unser Transferfahrzeug hat uns am späten Abend vor dem Hotel abgesetzt. Nach Bezahlung des Fahrers konnten wir auch schon die schöne Fassade des Eingangsbereichs bewundern. Viel Glas, schöne Lichtspiele und eine warmherzige Atmosphäre; ja, so kann der Urlaub beginnen. Nach freundlichem Check-in (wir konnten uns auf Deutsch verständigen) begleitete uns der Page samt Koffern auf das Zimmer. Alles in allem ein guter Service - wir haben uns lediglich gefragt, warum der Gepäckträger es urplötzlich so eilig hatte, als wir unsere sanitäre Räumlichkeit näher betrachten wollten. Nun kennen wir den Grund: Ein so dreckiges Badezimmer haben wir selten gesehen. Verstaubte Ablageflächen, unbeschreibliche WC-Bürste sowie verkalkte Armaturen haben uns den ersten Anflug von Erholung und Entspannung genommen. Naja, zum Glück befanden wir uns in einem der vier Haupthäuser, so dass der Weg zur Rezeption nicht allzu weit war. Auf die Mängel angesprochen, versicherte uns eine nette Dame, dass man sofort eine Reinigungskraft auf unser Zimmer schicken wird. Die Tatsache, dass man an der Rezeption keinerlei überraschte Gesichter sah, nahmen wir mal ohne Kommentar auf - schließlich wurde uns ja eine Optimierung versprochen. Nach kurzer Wartezeit und erstem Krisengespräch klopfte es auch schon an unserer Zimmertür - die besagte Reinigungskraft kam motiviert, jedoch OHNE Putzmittel oder einem anderen Reinigungsutensil ins Zimmer, hörte sich noch einmal unsere Geschichte (auf Englisch) an und begann voller Tatendrang das Badezimmer zu putzen. Sicherlich hätte jeder Umweltaktivist vor Freude die Dame mit Küssen überschüttet - eine Reinigung ohne chemische Mittel und lediglich mit nur wenigen Abrissen des verfügbaren Klopapieres (für alle Bereiche des Badezimmers) schont Ressourcen - jedoch stellte diese eigenwillige Darbietung für uns eine Katastrophe dar. Ende der Geschichte: Wir haben die Reinigung nach kurzem Intermezzo der Fachfrau selbst in die Hand genommen. Unser Fazit: Wer Sauberkeit (vor allem im Zimmer) erwartet, der sollte eventuell eine andere Unterkunft buchen. Für diejenigen, denen das Thema nicht so sehr am Herzen liegt, ist das SENTIDO Turan Prince eine gute Bleibe. Wir kommen jedoch nicht wieder. In aller Kürze: - Große und gute Essensauswahl – wechselnde Speisen nach Themenabenden - Sauberer Hotelstrand – klares Wasser - Sowohl Strand- als auch Poolliegen werden von einigen Gästen frühzeitig reserviert - Sauberkeit/Hygiene im Zimmer und auf den öffentlichen Toiletten sehr schlecht


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lukas
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst möchten wir Ihnen Danken, dass Sie unser Hotel als Ihr Urlaubsziel erwählt haben. Nur durch Ihre Kontruktive Kritik und Ideen sind wir in der Lage uns zu verbessern. Wir würden uns besonders freuen Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen schöne Tage. Mit freundlichen Grüssen, SENTIDO Turan Prince MANAGEMENT