Aus DeutschlandDas 4*Hotel ist ein wenig in Jahre gekommen. Die Zimmer (wir hatten eine Suite) ist ausreichend gross. Nur ein Fahrstuhl und zu Essenzeiten brauchte man Geduld um ins Restaurant im 8. Stock zu gelangen. Das Restaurant und die Bar sind ebenfalls schon ein wenig in die Jahre gekommen. Aber sehr schöne Aussicht über die Stadt. Sehr freundliche Bedienung.
Wir hatten eine Suite, ausreichend gross. Das Bad verglast und ohne Tür!! Toilette zum Glück getrennt. Kein Kühlschrank, kein Bademantel. Plastikschlappen als Hausschuh! Betten gut mit zwei Kissen/Person. Kein Schuhputzzeug oder Schuhanzieher. Pastiksessel und Couch in mintgrün. Keine Möglichkeit die Rezeption zu erreichen (kein Telefon) und mit Handy bei KI- gesteuerten Anrufbeantworter gelandet, der mit dem Wort Housekeeping bzw. Bademantel nichts anzufangen wusste.
Wir hatten ein Arrangement mit Halbpension gebucht. Das Frühstück war gut, von allem etwas dabei mit Salaten, Wurst und Käse, Rührei, gekochte Eier, Speck usw. und es wurde zügig nachgelegt. Brot und Brötchenauswahl ok. Das Abendessen im Rahmen der HP gelinde gesagt eine Katastrophe, das beste daran war wirklich die Vorsuppe. Geschmacklos Hähnchenbrust, fettiges Ratatouille und noch fettigere Fertigbratkartoffeln. Keine Wahlmöglichkeit, keine vegetarische Variante. Auf Nachfrage für den 2. Abend gab es das gleiche Essen, worauf wir spontan in die Stadt zum Essen gefahren sind.
Netter Empfang, gute Einweisung. Nach mündlicher Bestellung haben wir einen Bademantel erhalten.
Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, zu Fuss 20 min in die Altstadt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Reiner |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Reiner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Größe Ihrer Suite sowie die Aussicht aus unserem Restaurant und die Freundlichkeit des Serviceteams positiv hervorheben. Auch Ihre guten Eindrücke beim Frühstück und die zügige Nachfüllung des Buffets werten wir als wertvolle Anerkennung unseres Engagements. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Eindrücke bezüglich der Zimmerausstattung, des Bades sowie das Fehlen bestimmter Annehmlichkeiten wie eines Kühlschranks, Bademantels oder Schuhputzzeugs nehmen wir dankend entgegen. Auch die Herausforderungen bei der Erreichbarkeit der Rezeption und Ihre Erfahrungen mit unserem automatisierten Telefonsystem bedauern wir und sehen hierin wichtige Hinweise, um unseren Service zu reflektieren. Ebenso bedauern wir, dass das Abendessen im Rahmen der Halbpension nicht Ihren Geschmack getroffen hat und Sie keine Wahlmöglichkeiten vorgefunden haben. Ihre Erfahrungen mit der Organisation und der Qualität der Speisen nehmen wir aufmerksam auf. Dass das Restaurant und die Bar für Sie einen in die Jahre gekommenen Eindruck hinterlassen haben, nehmen wir als weiteren Verbesserungsansatz ernst. Ihre kritischen Hinweise zur Ausstattung der Suite, zur Lage unseres Hotels, dem Fahrstuhl und den Abläufen im gastronomischen Bereich sind uns wichtig, um unseren Standard fortlaufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen und hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkungen einige angenehme Momente während Ihres Aufenthalts hatten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
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