Hotel Vier Jahreszeiten Zingst

Sehr geehrte Marina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Sauberkeit der Zimmer, ein ausgewogenes Preis-Leistungsverhältnis sowie den freundlichen Service positiv hervorgehoben haben. Dass Sie unser Hotel bereits öfter besucht haben und sich bei uns wohlfühlen, wissen wir als große Anerkennung für unser gesamtes Team sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zum Frühstücksbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Anwesenheit mehrerer Hunde und das beobachtete Verhalten einiger Hundebesitzer nicht für jeden Gast angenehm ist. Die besondere Regelung, dass Hunde im Vorbereich des Restaurants erlaubt sind, dient dem Wunsch vieler Gäste nach tierfreundlichen Angeboten, zugleich bemühen wir uns um Rücksichtnahme und Hygiene in allen Bereichen. Ihre Beobachtungen geben uns einen wichtigen Impuls, weitere Sensibilisierung unter allen Beteiligten zu fördern. Bezüglich der Einlösung von Gutscheinen danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis. Wir erkennen an, dass der Informationsfluss zu diesem Thema optimiert werden sollte, sodass unsere Gäste künftig klarer über die Modalitäten informiert werden. Ebenso tut es uns leid, wenn die Abläufe beim Check-out nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback wird intern besprochen, damit der Service an der Rezeption sowohl freundlich als auch kompetent bleibt – auch in anspruchsvollen Situationen. Ihren differenzierten Rückblick und Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie trotz kleinerer Herausforderungen insgesamt zufrieden waren, und hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Zingst