Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Vor 15 Uhr konnte das Zimmer nicht bezogen werden, obwohl das Hotel nicht einmal zur Hälfte ausgebucht war. Was für ein Service....Handwerker weckten uns um 8 Uhr im Zimmer fanden wir einen Zettel Bauarbeiten für 3 Wochen, ohne Vorankündigung oder Preisnachlass. Das im Preis angebotene Bad konnte nicht angeboten werden, höchstens vor dem Frühstück, aber wir waren doch im Urlaub und wollten ausschlafen und in Ruhe Frühstücken. Eine Alternative gab es nicht. Bad bezahlt, Leistung nicht erbracht. Eine Verlängerungsnacht wäre teurer als alle Angebote im Internet, obwohl das Hotel kaum Gäste hatte. Wieder " SUPERSERVICE und so FLEXIBEL. Da muss man noch viel viel lernen. Wir reisen schon über 40 Jahre, aber diese Erfahrung war völlig neu für uns.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roswitha |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Roswita, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihre Anmerkungen im Team besprochen und ausgewertet. Ihr Check-in wurde geprüft, dieser war laut System am Anreisetag, um 14:20 Uhr. Aufgrund der Guten Belegung des Hotels und unseres SPA-Bereiches werden alle Gäste mit der Reservierung informiert, Ihre Wunschtermine vor Anreise zu buchen. Unseren Terminvorschlag, der Ihnen bei Anreise für den Folgetag, um 10:30 Uhr und nach Absprache, alternativ um 19:00 Uhr für ein Candle Light Bad angeboten wurde, haben Sie leider beide nicht wahrgenommen. Wir freuen uns für all unsere Gäste, in Kürze ein Leistungsstarkes WLAN - Netz in Betrieb nehmen zu können. Die dazu nötigen Handwerksleistungen werden von kompetenten Fachfirmen im Einklang mit unserem Gästeaufkommen ausgeführt, diese Arbeiten begannen nicht vor 09:30 Uhr während Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr, dass Ihnen auch die Lages des Hotels, in mitten des Nationalparks, direkt zwischen Bodden und Ostsee nicht zugesagt hat. Ihre entgangen Urlaubsfreuden können wir Ihnen leider nicht zurückgeben, haben uns aber sehr darüber gefreut, dass Sie unsere Gäste waren und sich sogar für eine Verlängerungsnacht interessierten, dabei bestimmt die Nachfrage den Preis. Mit freundlichen Grüßen aus dem Seeheilbad Zingst Torsten Dietsch und das gesamte Vierjahreszeiten Team
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