Aus DeutschlandGroßzügiges hotel mit schönem Wellness Bereich. Beim Eintritt in die große Halle ist uns allerdings beide Tage ein Fritteusengeruch in die Nase gestiegen. Die Balkontür war ziemlich undicht, dort zog ein kräftiger Zug ins Zimmer. Scheinbar konnte der Service Mensch keine Besserung herstellen, weil es Tags darauf immer noch zog. Zimmer 130
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gesa |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Gesa, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob für unseren Wellnessbereich! Es freut uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass der Fritteusengeruch und das Zugluftproblem in Ihrem Zimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Dies ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben. Wir werden den Geruch und das Problem mit der Balkontür umgehend prüfen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Es tut uns leid, dass wir bei Ihrem Aufenthalt keine zufriedenstellende Lösung bieten konnten, und hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Zingst
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