Hotel selber ist ansprechend und bietet ein großes Akitivitätsangebot. Die kleine Zimmergröße steht im diametralen Widerspruch zum sonstigen Anspruch des Hauses.
Wir hatten das behindertfreundliche Zimmer gebucht und bei der Buchung mitgeteilt, dass meine Frau Rollstuhlfahrerin ist. Das Zimmer ist für Rollifahrer aber völlig ungeeignet, da viel zu klein. Die Bewegungsfläche beschränkt sich auf vielleicht 2 qm, keine Möglichkeit, die Terrasse, das Fenster, den Schrank zu erreichen. Badezimmer hingegen ist in Ordnung, aber zuvor sind umständlich die Türen zum Bad und zum Flur zu sortieren.
Das Platzproblem im Zimmer war an der Rezeption offenbar bekannt. Bei der Buchung erfolgte aber kein Hinweis darauf, obwohl ich auf den Sachverhalt "Rollstuhlfahrerin" hingewiesen hatte.
Die Lage des Hauses ist ungünstig. Recht weit weg von Ortsmitte und Strand, unschöne Umgebung Richtung Bodden
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Sehr geehrter Frank, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so offen und ausführlich Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als ansprechend empfunden haben und das breite Angebot an Aktivitäten positiv erwähnen. Ihr Lob zum Badezimmer nehmen wir ebenfalls dankbar an. Mit großem Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Zimmer und den damit verbundenen Einschränkungen für Rollstuhlfahrer zur Kenntnis. Es tut uns sehr leid, dass das als behindertfreundlich ausgewiesene Zimmer Ihren Erwartungen und Anforderungen in Bezug auf Bewegungsfreiheit und Erreichbarkeit wesentlicher Bereiche keinesfalls entsprochen hat. Ihr Hinweis, dass dies weder bei der Buchung noch bei der Anreise transparent kommuniziert wurde, ist für uns von besonderem Gewicht. Wir verstehen, wie wichtig verlässliche Informationen und barrierefreie Bedingungen für einen angenehmen Aufenthalt sind, und bedauern aufrichtig, dass wir Ihnen in diesem Punkt nicht gerecht werden konnten. Auch Ihre Anmerkungen zur Lage unseres Hauses und zur Umgebung nehmen wir ernst und können nachvollziehen, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir danken Ihnen für Ihre offene Kritik, da uns solche Hinweise wichtige Ansatzpunkte geben, Service und Ausstattung gezielt zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Zingst
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