Hotel Vila Galé Lagos

Hotelausstattung schön fürs Auge, schlechter Service, sehr überschaubares AI-Angebot und für unseren Geschmack und unser Empfinden, auch im Vergleich mit anderen Hotels auch in Portugal, sehr schlechtem Essen (ausgenommen a la Carte-Restaurant, das ist wirklich gut!). Das AI-Buffet läßt unserer Auffassung nach sehr zu wünschen übrig und ist extrem verbesserungswürdig. Im Hotel konnten wir nicht feststellen, dass das Personal deutsch sprechen konnte. Nur Portugiesisch und teilweise (wie z. B. Rezeption) zusätzlich englisch.

dunkel gehalten, wie das ganze Hotel, Zimmerreinigung war ok, je nach Lichteinfall hat man auf den dunklen Möbeln gesehen, wie und ob geputzt wurde, Safe und W-Lan im Zimmer waren (bei unserer AI) inklusive, der Safe war selbst für die Unterbringung eines Laptops ausreichend groß. Sehr schöne Aussicht auf Pool und Meer.

Der Service im AI-Restaurant ist unserem Empfinden nach größtenteils unmotiviert und überfordert. Unserer Meinung nach ist die Organisation am Buffet sehr ausbaufähig. Sehr eng und die großen Polstergruppen benötigen einfach zu viel Platz. Nachschubschwierigkeiten bis etwas aufgefüllt wird, oft mußte man danach fragen, das Hotel war nicht einmal zur Hälfte ausgelastet. Man möchte gar nicht daran denken, wie das erst bei einer vollständigen Auslastung des Hotels funktioniert. Liegt aber mit am Personal. Das Essen war unserer Auffassung nach im AI-Restaurant (nicht im a la Carte-Restaurant!) sehr ausbaufähig und extrem verbesserungswürdig und ist unserem Empfinden nach nicht eines 4-Sterne-Hauses würdig, auch im Vergleich zu anderen 4-Sterne-Häusern in Portugal. Die Auswahl an Speisen ist sehr überschaubar, das Gemüse war oft sehr zerkocht, der Reis so gut wie ungekocht, einfach nur hart und für uns nicht genießbar. Die Speisen waren oft kalt. Geschmacklich, außer bei zwei Köchen, unserer Meinung nach, absolut verbesserungswürdig. Die Nachspeisen waren teilweise lecker. Tiefkühlkost wie Pommes oder Kroketten waren gut, die Auswahl an frischen Sachen ließ unserer Auffassung nach, zu wünschen übrig.

Der Service an der Rezeption war sehr gut, das Personal sehr freundlich und man sprach sehr gut englisch. Je nach Personal verstand man in der Bar z. T. englisch, da Wünsche wie "ohne Eis" nicht immer berücksichtigt wurden und man mit der englischen Sprache nicht ganz so vertraut war. Im AI-Restaurant hatte man selbst mit der englischen Sprache oft Probleme. Andere Sprachen wie Italienisch halfen im Restaurant dann doch eher, wenn auch nicht immer, weiter. Der Service im AI-Restaurant empfanden wir als sehr schlecht. Das Personal im AI-Restaurant (nicht im a la Carte-Restaurant!) schien überwiegend unmotiviert und überfordert. Man hatte keine Möglichkeit seine Getränke im AI-Restaurant selber zu holen, sie sollten serviert werden. Wir wurden bei den Getränken auch einfach, trotz bemerkbar machen, ignoriert. Nur ein einziges Mal wurde gefragt, nachdem man sein Glas leer getrunken hatte, ob man z. B. noch ein zweites Glas Wein oder ein anderes Getränk möchte. Die gespülten, frischen Teller waren meistens noch sehr nass und z. T. noch mit Speiseresten behaftet. Leere Teller im AI-Restaurant wurden oft nicht abgeräumt, das Personal ist einfach daran vorbei gelaufen, es störte auch niemand, wenn man regelmäßig seinen Teller selber abräumte oder man sich aus der Bar notgedrungen Getränke zum Abendessen selbst besorgte. Andererseits wurde mitten in der Mahlzeit der Teller abgeräumt, ohne vorher zu fragen, ob man überhaupt sein Essen beendet hatte.

Zum Strand überquert man lediglich eine Straße und hat ihn in wenigen Minuten erreicht. Nach Lagos benötigt man zu Fuß ca. 20 Minuten. Nett ist auch die Tschu Tschu-Bähnle-Fahrt

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Freitzeitangebote wurden von uns nicht genutzt, daher keine Bewertung. Fitness-Raum und Geräte sahen optisch gut aus ebenso der Indoor-Pool und der SPA-Bereich.