Das Hotel war sauber und ordentlich, innen wie außen und gut gepflegt. Gute Lage zum Meer, doch die landseitigen Zimmer empfanden den Geräuschpegel der Schnellstraße etwas störend.
Die Zimmer waren gut ausgestattet (z.B. Kühlschrank, Fernsehgerät, Badewanne, Dusche und Föhn) und wurden täglich gereinigt und aufgeräumt. Jedes Zimmer verfügt über einen kleinen Balkon.
Aus unserer Sicht war dies die "Achillesferse" des Hauses. Der Raum war sehr eng mit Tischen und Stühlen bestellt, um den ca. 100 Gästen zu Beginn der Essenszeiten Platz zu bieten. Man empfand den Raum überfüllt und eng. Es entstand eine hohe Lautstärke und das laufende Begängnis an den Essensständen war sehr hoch. An den drei Ausgabetheken (Grill, Nudelgerichte und spezielle Salatgerichte) musste man oft längere Zeit (oft 15 bis 20 Minuten) anstehen. Das tägliche Speiseangebot war reichlich, doch sehr wenig abwechslungsreich. Wir hatten schon weitaus Besseres erlebt.
Allgemein könnte man das Personal als verhalten freundlich einschätzen. Die Sprachbarrieren werden wohl das größte Problem gewesen sein. Ein Mango zum Fahrstuhl. Dem rechtsseitigen Gebäude des Hotels standen für etwa 100 Gäste zwei kleine Fahrstühle (je ca. 2 m²) zur Verfügung, wovon ein Fahrstuhl etwa eine Woche vor unserer Abreise ausfiel und noch am Tag unserer Abreise nicht repariert wurde.
Das Hotel liegt, getrennt durch einen Promenadenweg, direkt am steinigen (Steine durchschnittlich 10 bis 20 cm groß) Strand und dem Meer. Entspannender ist es, am hoteleigenen Pool zu liegen und darin zu baden. Santa Cruz ist ein recht kleiner Ort, gemütlich und schnell durchlaufen. Der naheliegende Flughafen (ca.5 km) war nicht störend, eher war es interessant, die im Tiefflug am Pool vorbeifliegenden Flugzeuge zu beobachten. Die in größerer Höhe am Hotel vorbeiführende Schnellstraße (ca. 300 m entfernt) empfand man vom landseitigen Zimmer eher etwas störend. Ansonsten muss man schon mit dem Bus (ca. 35 Min.) nach Funchal fahren, um etwas zu erleben. Wie schon erwähnt, in Santa Cruz ist nichts los, für Ruhe suchende eher geeignet.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, die gepflegte Hotelanlage, die Ausstattung der Zimmer sowie unsere Lage am Meer positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere im Restaurantbereich während der Stoßzeiten sowie hinsichtlich des Aufzugs. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback aufmerksam zur Kenntnis nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Service und zur Atmosphäre des Ortes. Santa Cruz wird tatsächlich besonders von Gästen geschätzt, die Ruhe, Meeresnähe und eine entspannte Umgebung suchen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal auf Madeira begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Carla de Sousa Direktorin
