Sehr freundliches personal, insgesamt sauber und ordentlich. Ausnahme: In der Hotel-Bar wurden wir bei 2 Besuchen 2 mal ignoriert bzw nach Aufforderung widerwillig bedient.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals insgesamt sowie die Sauberkeit des Hotels positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie an der Hotel-Bar nicht den gewohnten Service erfahren haben. Wir werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste jederzeit aufmerksam und freundlich bedient werden. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im Vila Galé Santa Cruz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Carla de Sousa Direktorin
