- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
TV im Zimmer zu klein!Whirl- Pool im Schwimmbad war defekt! Die Zusammenstellung ,Qualität und der Geschmack der abendlichen Halbpensions-Menüs lies sehr zu wünschen übrig.Das Frühstücksrührei war nach ca.2 Std. über dem Warmhaltebrenner nur noch ein ver trockneter ungeniessbarer Klumpen. Kulinarische Genüsse eines 4.5 Sterne-Hotels sollten anders aussehen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2015 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Manfred |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Manfred, haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar hinsichtlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Villa Heine. Für die Qualität des angebotenen Halbpensions - Menüs sowie der Qualität des Rühreis beim Frühstück möchten wir uns, auch im Namen unseres Küchenchefs, an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Die angebotenen Menüs befinden sich bereits in der Überarbeitung hinsichtlich der verwendeten Rohstoffe, Zubereitung, sowie der Anrichteweisen um die damit verbundene Qualität zukünftig entsprechend zu erhöhen. Ebenfalls wurde Ihre Kritik bezüglich des Rühreis bereits mit den verantwortlichen Kollegen intern besprochen. Hinsichtlich der defekten Pool Anlage zögern Sie bitte nicht, uns vor Ort anzusprechen. Leider sind auch wir nicht gegen technische Defekte gefeit, werden aber alles daran setzen, diese schnellstmöglich zu beheben. Gerne nehmen wir in diesem Zusammenhang auch Ihren Hinweis bezüglich der Fernseher auf und werden Ihre Kritik bei der nächsten Erneuerung der Geräte auf jeden Fall berücksichtigen. In diesem Sinne hoffen wir sehr, dass wir Sie doch bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen aus Halberstadt. Ihr Team des Hotel Villa Heine