Alle Bewertungen anzeigen
Sarah (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 3-5 Tage • Arbeit
Mehr schlecht als recht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist recht groß, obwohl es auf den ersten Blick nicht so aussieht. Auf den ersten Blick schien alles sehr sauber. Wenn das Hotel 3 Sterne hätte würde ich sagen hier passt alles einigermaßen. Aber für 4 Sterne absolut unzureichend!


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war ausreichend groß, die Matratzen waren gut, Alles schien auf den ersten Blick sauber. Der Fernseher war ein wenig klein.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten nur Frühstück gebucht, das war ok aber auch nicht mehr. Rührei war oft leer und es kam dann ewig nichts nach. Teilweise dauerte es ewig bis man bestellen konnte, da einfach zu wenig personal da war. Die Auswahl an Speisen war nicht sonderlich berauschend. Den Zucker den wir am ersten Tag auf dem Tisch hatten, könnte man nicht als solchen benutzen da er zu einem großen Klumpen geworden war. Ein No-Go im 4 Sterne Hotel! Das Brauhaus haben wir einmal Abends für ein schnelles Bier besuchen wollen, (es war 21.45 und es schliesst um 22.00 Ihr) aber es erschien 10 Minuten keine Bedienung. Daher sind wir einfach wieder gegangen.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service war eher schlecht, am ersten Abend hatte mein Mann ein Bonbonpapier fallen lassen, welches auch nach 4 Nächten noch an Ort und Stelle lag. Im Bad fehlte nach dem ersten Abend die Kleenex Tücher, die erst nach 2 Tagen wieder aufgefüllt wurden. Handtücher wurden nicht zurück ins Bad gehangen und von uns Nachts geöffnete Fenster wurden einfach den ganzen Tag offen gelassen. Für ein 4-Sterne Hotel alles sehr schelcht!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage des Hotels ist nicht sonderlich berauschend. Der Park hinten heraus war ganz schön, allerdings liegt alles inmitten eines Gewerbegebietes und wirkt daher nicht sonderlich einladend. Ein Bahnhof ist in Laufnähe.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Fitnessstudio im Hause ist sehr klein und es gibt so gut wie kein Gerät. Schwimmbad ist schön, allerdings fehlen hier Handtücher. Ich musste klatschnass zurück ins Zimmer laufen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2015
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:31-35
    Bewertungen:54
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sarah, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Leider ist es uns augenscheinlich nicht gelungen, Ihre zu Recht an uns gestellten Erwartungen zu erfüllen, geschweige denn zu übertreffen. Wir können dieses leider nicht mehr ungeschehen machen, jedoch wollen wir es nicht versäumen, uns an dieser Stelle aufrichtig für die Ihnen in unserem Hause entgegengebrachte Leistung zu entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik intern mit den jeweiligen Personen und Abteilungen nicht nur besprechen, sonder auch aufarbeiten werden um derartige Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Insofern hoffen wir sehr, dass wir nochmals die Gelegenheit bekommen werden, Sie davon zu überzeugen, dass der Eindruck, den Sie im Rahmen Ihres Besuches gewonnen haben, nicht unseren üblichen Standards entspricht. Unabhängig hiervon, nochmals vielen Dank für Ihre offene Kritik und alles Gute für Sie. Beste Grüße aus Halberstadt Ihr Team des Hotel Villa Heine