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Karsten (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Zu schlecht für vier Sterner Superior
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel als schlecht zu bezeichnen, wäre ungerecht. Es ist sauber und ordentlich, aber unseren Geschmack hat die Einrichtung der Zimmer eher nicht getroffen. An der ein- oder anderen Stelle hat man allerdings gesehen, dass der Zahn der Zeit nagt. Die Größe des Zimmers war in Ordnung und auch die Betten. Das WLAN war etwas anfällig und umständlich, weil man sich ständig neu verbinden musste.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Größe war angemessen, die Betten in Ordnung. Die Minibar war nicht gefüllt, hätte aber auf Wunsch aufgefüllt werden können. Das Zimmer war insgesamt sauber. Das Badezimmer war ebenfalls geräumig und sauber. Gestört hat die Dusche, die sich nur schlecht auf eine angenehme Temperatur einstellen ließ. Die Tapeten im Zimmer blätterten an verschiedenen Stellen ab und wirkten unsauber angebracht. Das Mobiliar war nicht nach unserem Geschmack


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Restaurant ist empfehlenswert. Uns wurde auf Nachfrage eine vegetarische Variante eines Gerichtes zubereitet. Die Speisen waren gut und das selbst gebraute Bier lecker. Schade war, dass es keine Weinkarte gab. Das Frühstücksbüffet war in Ordnung. Hätte mehr Abwechslung aber vertragen können.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Freundlichkeit des Personals war sehr gemischt. Der Empfang an der Rezeption eher unterdurchschnittlich. Man hat uns fast überhaupt keine Informationen zukommen lassen, was wo ist. Auch mit dem Service beim Frühstück waren wir nicht zufrieden. Die Mitarbeiterinnen wirkten sehr angestrengt und waren deswegen sehr spröde. Zum Teil haben wir sehr lange auf Kaffee warten müssen. Im Restaurant haben wir sowohl gute, als auch schlechte Erfahrungen gemacht.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Lage ist bescheiden. Zwar verkehrsgünstig am Bahnhof gelegen, aber umgeben von unschönen Hochhausbunkern und einem kleinen Gewerbegebiet. Dass die Wurstfabrik direkt nebenan liegt, ist der Tatsache geschuldet, dass das Hotel und die Fabrik zusammengehören. Bis zur Innenstadt ist es nicht zu weit, aber der Weg dorthin nicht ansehnlich. Mehre interessante Ausflugsziele sind gut erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir haben das Schwimmbad genutzt. Es war sauber und in einem guten Zustand. Die Gegenstromanlage war leider nicht so stark, dass man kraulen konnte, ohne sich immer mehr der Wand zu nähern. In der Nähe des Restaurants stand ein Krökel-Kasten. Ansonsten gab es noch eine Sauna und eine Bar, die allerdings für Raucher freigegeben war.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Karsten
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Karsten, im Namen meines Teams bedanke ich mich für Ihre ausführliche Bewertung auf HolidayCheck und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir versuchen stets auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste einzugehen um die Serviceleitsung unseres Hauses zu steigern. Ich bedaure, dass die Lage und die Umgebung des Hotels bei Ihnen einen sehr negativen Eindruck hinterlassen hat. Ihre konstruktiven Hinweise nehmen wir als Ansporn konkrete Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Villa Heine dennoch recht bald wieder für sich entdecken. Ihr Hoteldirektor, Hans Dieter Bergmann