Hotel Viva Dominicus Palace by Wyndham-All Inclusive Resort

Die Anlage macht einen netten eindruck, die Grünanlagen sind gepflegt und die Fassaden Sauber, erst im inneren wird das Alter deutlich sichtbar. Die Anlage wird hauptsächlich von Italienern besucht, die durch ihr lautstarkes Verhalten teilweise an Ballermann Touristen erinnern. Lieber noch etwas sparen und das Dreams Resort besuchen, unser Urlaub im Viva Wyndham war nicht schlecht aber ein Karibikurlaub kann um einiges besser ausfallen, wie zum Beispiel im DREAMS. Jetzt kann man sicher meinen, wir hätten in unserem Urlaub ständig nach solchen Situationen gesucht, aber das ist sicher nicht der Fall. Mit ein oder zwei Kleinigkeiten, über die man sich im Urlaub aufregt, wären auch wir locker umgegangen. Aber diese Flut von Inkompetenz und Ignoranz, die uns im Viva Wyndham Dominicus Palace überrollt hat, muss ich einfach mitteilen. 4 Sterne hat diese Anlage garantiert nicht verdient, berücksichtigt man den überaus schlechten Service, die Zimmer und den grobkörnigen anti-karibischen künstlichen Sandstrand der auch nicht annähernd weiß war und teilweise mit Glasscherben(!) gespickt. Im Übrigen hatten sich alle deutschen Urlauber, mit denen wir uns unterhalten hatten, nahezu über dieselben Mängel beschwert und auch in vielen Bewertungen hier erkennt man einiges wieder. Wir haben aus dieser Fernreise viel gelernt und werden dieses neu erlangte Wissen in den zukünftigen Reisen berücksichtigen.

Die Zimmer sind abgewohnt, wir hatten mehrere Defekte zu beklagen wie Toilettenspühlung, Balkontür und das sporadisch funktionierende Türschloss. Bereits beim Erstbezug war das Zimmer nur oberflächlich gereinigt worden, beispielsweise befand sich Sand auf dem Fußboden und kleine Insekten krabbelten auf den Möbeln umher. Mehrmalige Beschwerden bei der Reiseleitung und der Rezeption blieben ohne Erfolg, gegen den Insektenbefall wurde nichts unternommen. Das begutachten anderer Zimmer hat gezeigt, dass nicht jedes Zimmer bzw. das ganze Hotel dieses Insektenproblem hat, somit wäre es problemlos möglich gewesen hier angemessen zu reagieren. Außerdem hatten wir die ersten paar Tage mit einer defekten Klimaanlage zu kämpfen, weshalb wir dann kurzfristig in einem anderen Hotel untergebracht wurden.

Die Qualität des Essens, in den Restaurants wie auch am Buffet, empfanden wir als gut. Es gibt 7 Restaurants und 2 Buffets, am Buffets wechselt täglich das Angebot. Sauberkeit und Hygiene ist völlig in Ordnung. Der Service in den á la carte Restaurants ist, wie bereits erwähnt, sehr gut. Am Buffet dagegen läuft alles nicht so reibungslos, aber dort behilft man sich ja ohnehin meistens mit Selbstbedienung. Die meisten Cocktails sind nahezu ungenießbar und falsch gemixt, das Personal ist hier offensichtlich nicht geschult und schüttet einfach irgendetwas zusammen. Im VIP Bereich dagegen waren die Cocktails ok, jedoch hatte dieser nach wenigen Tagen nach unserer Ankunft wegen Bauarbeiten geschlossen.

Das gesamte Personal, außer das der Restaurants, war sehr unfreundlich, vorweg die Rezeption. Keine Begrüßung, schnippische genervte Antworten auf Fragen, lange Wartezeiten u.a. auch bei der Tischreservierung, waren hier an der Tagesordnung. Nach ein paar Tagen bemüht man sich, einfach nicht mehr mit dem Personal zu reden um sich den Ärger zu ersparen. Die meisten Angestellten können kaum englisch, aber auch wenn man spanisch mit ihnen spricht hilft das nicht viel. Auch beim Buffet war es schwierig nach 10Uhr noch einen Tisch zu finden, weil das Personal es wohl nicht schaffte benutzte Tische wieder einzudecken, Kaffee holt man sich am besten selbst da die zwei Angestellten die den Kaffee bringen sollten wohl immer mit irgendetwas anderem beschäftigt sind und der Kaffee dann entweder gar nicht oder erst nach dem Frühstück kommt. Die Minibar war bereits bei Erstbezug leer, auch mehrmaliges auffordern diese mit Wasser zu bestücken brachte keinen Erfolg. Auch die Wasserflasche im Badezimmer stand nicht jeden Tag bereit. An der Rezeption und den Bars war es nicht möglich Wasserflaschen zu erhalten, die offizielle Aussage der Reiseleitung und der Rezeption war, man könne sich telefonisch Wasser aufs Zimmer bestellen. Diese Anrufe wurden jedoch völlig ignoriert, wir versuchten es mehrmals und am Telefon wurde auch zugesichert das jemand Wasser bringen würde, jedoch kam es nie bei uns an. Nichtmal eine spanische Nachricht, die wir zusammen mit etwas Trinkgeld dem Zimmermädchen hinterließen brachte Erfolg. In einem Land mit 32C° Temperatur und 90% Luftfeuchtigkeit sollte man davon ausgehen, das Zumindest Trinkwasser zur Verfügung steht. Wir mussten zwangsweise unsere leeren Wasserflaschen immer an dem Trinkwasserspender der Poolbar auffüllen und das trotz All-Inklusiv(?). Einzig und allein in den á la carte Restaurants stimmt Service und Qualität, daher zwei Sterne statt einem.

Die Anlage besitzt einen eigenen, künstlich angelegten, Strand. Die Anlage verlassen ist unnötig, es gibt genügend Einkaufsmöglichkeiten innerhalb wo auch die Preise meistens besser sind wie draußen. Bayahibe liegt im Süden der Dom. Rep., somit am karibischen Meer. Auflüge zur Insel Saona sind sehr beliebt und auch sehr empfehlenswert, wir haben über ein kleines deutsches Büro direkt vor dem Hotel gebucht und waren damit recht zufrieden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die vielen positiven Bewertungen des Strandes sind absolut nicht nachvollziehbar, hier handelt es sich offensichtlich um Leute die noch nie einen karibischen Sandstrand gesehen haben und/oder noch nie in einer anderen Anlage waren. Der Strand ist künstlich angelegt, der Sand nicht weiß und auch nicht fein - also nichts mit karibischem Korallensandstrand sondern standard Bausand wie in Spanien oder Italien. Wir haben im Sand auch die ein oder andere Scherbe gefunden, was einem doch etwas Kopfzerbrechen bereitet. Liegen sind allerdings genügend vorhanden, doch leider sind die meisten so alt das ihnen die permanente Sonneneinstrahlung und der Vogelkot ziemlich zugesetzt haben. Die Pools sind in Ordnung aber nichts besonderes. Die VIP Bereiche sind ohne Zugang zum Meer, also macht der Aufenthalt hier keinen Sinn. Das Animationsprogramm startet um 10Uhr und geht dann nahezu pausenlos bis 0Uhr. Während dieser Zeit, also dem ganzen Tag, muss man mit lauter Musik rechnen – nicht gerade das was man sich von einem Erholungsurlaub vorstellt. Vor 0Uhr schlafen zu gehen ist quasi unmöglich, genau so wie am Strand dösen. Wäre das Hotel augenscheinlich als „Party-Hotel“ ausgewiesen, hätten wir mit Sicherheit nicht gebucht. Partyurlaub bekomme ich auf Mallorca schließlich günstiger wenn ich so etwas suche und der Strand sieht fast gleich aus. Die Bar des VIP-Bereichs schließt um 21Uhr, hier kann man die Zeit bis zum Ende der Animationsshows um 0Uhr also nicht überbrücken, die Logik in dieser Öffnungszeit bleibt leider verborgen. Tagsüber konnte man dort auch nicht viel anfangen, da der Pool defekt war und es keinen Zugang zum Meer gibt. Die angebliche Bedienung haben wir auch nicht gesehen die es in beiden VIP Bereichen geben soll. In der zweiten Woche unseres Aufenthalts war der VIP Bereich dann wegen Bauarbeiten komplett geschlossen, die VIP-Bändchen waren dann also vollens nutzlos geworden. Das Sportprogramm ist dagegen gut, es gibt Tennis, Fussball sowie Volleyball Felder und es lassen sich Katamarane und Kajaks kostenlos ausleihen. Auch eine kleine Trapez-Schule ist vorhanden. Dennoch sind die Mängel dermaßen überwiegen das es auch hier nicht für mehr wie 3 Sterne reicht.