- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ohne jegliche Hinweise oder Ankündigung, weder vorab bei der Buchung noch beim Check-In, wurden in der Zeit vom 30.08.2015 – "unbekannt" massive Baumaßnahmen im Hotel vorgenommen. Während unseres gesamten Aufenthalts hatten wir einen Urlaub auf der Baustelle. Das Hauptrestaurant war geschlossen und das Essen wurde in das "Poolrestaurant" Viva Mexico verlegt, daher stand das Essen teilweise stundenlang in der Hitze! Um uns nicht noch eine Magenverstimmung zuzuziehen, haben wir auch in diesen 13 Tagen das Essen nicht genießen können. Der Service in diesem Restaurant war die reinste Katastrophe, es wurden keine Tische gereinigt, die Servietten waren schmutzig sowie die Teller, Gläser und das Besteck. Zudem hatte das "Viva Mexico" mit seinen notbeholfenen Pavillons ein Campingplatzflair und ist nicht mit einem Restaurant in einem Vier-Sterne-Hotel zu vergleichen. Zusätzlich zu dieser Baustellenmisere hatten wir im Zimmer einen Ausfall von Versorgungseinrichtungen wie Wasser und Toilette (von ca. 5 Stunden, den wir auch unverzüglich der Rezeption mitteilten. Leider konnte uns die Dame nicht weiterhelfen). Auch wurde in diesen 13 Tagen kein einziges Mal die Bettwäsche gewechselt sowie nur sporadisch die Handtücher, was wir auch den Reinigungsdamen versucht hatten mitzuteilen. Für ein 4-Sterne Hotel ein absolutes "No go"! Von der Animation haben wir nicht viel mitbekommen, da diese nur auf italienisch war. Die Shows im Beach sind sehr zu empfehlen! Der Strand war auch super schön :) Es ist einfach ein wunderschönes Land.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 2 Wochen im September 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Miloupi |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 3 |