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Christian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2009 • 3-5 Tage • Winter
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit 01. März 2023 unter neuer Leitung (Quelle: Hotelier, Juni 2024)
Hotel gut, Service schlecht
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel sieht auf den ersten Blick sehr gut aus, nur leider verhindern die Mitarbeiter und der Service das dieser Eindruck bleibt. Die Mitarbeiter im Restaurant sind unwillig bzw. schlecht ausgebildet und somit im Umgang mit den Gästen überfordert. Das Abendessen gab es zwischen 18 und 20.00 Uhr, um 19.50 Uhr kam das Servicepersonal mit der Frage auf uns zu "... so, passt bei Ihnen alles?" - dies sollte heißen, wollen Sie nicht endlich zahlen, wir schließen. Auch das Personal an der Rezeption ist überfordert. Der Checkout dauerte 20 Minuten, da die Mitarbeiterin allein war und Antworten auf einfache Fragen anderer Gäste (vor uns in der Schlange!) im Internet erst recherchiert werden müssen. Weiterhin übernehmen die Kollegen von der Rezeption die Hotelbar und dies sorgt für eigenartige Varianten auf dem Gebiet der Cocktails (Mojito - Pfefferminzschnaps + Orangen- bzw. Limettensaft + Crasheis!!!) Fazit: Auf Grund des schlechten Service heißt es für uns, wir kommen nicht mehr wieder!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2009
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:31-35
    Bewertungen:1