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Martin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Perfekter Internetauftritt - enttäuschende Realität
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Grunde schönes Ferienhotel mit neuem Pool-/Wellnessbereich und guter Küche. Sehr ruhig gelegen, ausreichend Parkplätze. Der Internetauftritt ist perfekt gestaltet, kann aber leider nicht umgesetzt werden. Hier möchte ich eine Bewertung von 2015 zitieren: "Gewollt und nicht gekonnt". Für das gleiche Budget war ich schon in professionelleren Hotels.


Zimmer
  • Eher gut
  • Doppelzimmer "Sofie": schön geräumig, großer Balkon, Betten und Matratzen bequem. Badezimmer winzig und in die Jahre gekommen. Spinnweben und generell leider nicht so sauber wie in den vorangegangen Bewertungen beschrieben. Auf die Beschwerde eines anderen Gastes bezüglich seines schmutzigen Badezimmers entgegnete die Chefin, dass "die Putzfrau etwas schludrig ist". Für den Gast sehr beruhigend.... Ausstattung ansonsten ausreichend. Beworbenes freies WLAN kaum vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das internationale Frühstück sucht man vergebens, ansonsten ist aber alles da (wenns gerade aufgefüllt ist), was man braucht. Das Abendessen ist lecker, jedoch nicht wie beschrieben raffiniert - es wird ein 5-Gänge-Menü aus einfachen Zutaten angeboten. Aber wie gesagt sehr lecker. Die raffinierten Speisen kann man dann ala carte in der "Woidlounge" essen. Die Atmosphäre (wie schon im Teil Service beschrieben) war durch den Stressfaktor des Personals etwas angespannt.


    Service
  • Schlecht
  • Servicepersonal total überfordert und gestresst. Unorganisiert beim Frühstücksbuffet: entweder keine Teller oder Gläser da, oder kalte Platten leer oder Saft leer, Kaffeemaschine muss entleert werden oder Bohnen müssen aufgefüllt werden etc etc. Und das an jedem Tag. Beim Abendessen lange Wartezeiten auf Getränke! Man bleibt vor leeren Gläsern sitzen, ohne dass man gefragt wird, ob man vielleicht noch etwas trinken möchte. Um 22 Uhr wird man dann per Licht aus höflich hinausgebeten. Morgens telefonisch zu buchen gestaltet sich als schwierig, da man da von der Chefin die Info bekommt, dass gerade Frühstück ist - als Anrufer denkt man sich "ok, wohl viel zu tun" - als anwesender Zuhörer weiß man, dass die Chefs grade selber im Restaurant frühstücken...


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ruhige Hanglage, nur wenige Kilometer von Neukirchen beim Hl. Blut entfernt. Vom Hotel aus kann man direkt Wanderungen starten, unter anderem auf den "Hohen Bogen".


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellness- und Poolbereich schön, jedoch nicht stimmig aufgeteilt. Beim Eingang in den Wellnessbereich steht man schon mal unvorbereitet im Ruheraum der Sauna. Um zum Pool zu gelangen, läuft man durch den nächsten Ruheraum und dann wieder zurück. Das Fitnessstudio ist sehr beliebt und wird von Hotelfremden gerne aufgesucht, liegt aber leider über dem Ruheraum. Schön wäre auch Wasser in den Saunen für den Aufguss (war gerade aus), zusätzliche Saunatücher und dass mal jemand zum Aufräumen kommt... Die Außenterrasse beim Pool ist sehr schön gestaltet. Die Wellnessangebote für Massagen und Kosmetik sind gut und die Masseurinnen sind sehr freundlich und professionell.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2