Hotel Wutzschleife

Da dies ein gegenseitiges Geschenk von meinem Partner und mir war, haben wir uns sehr auf diesen Aufenthalt gefreut. (Wir wollten einen seeehhhhr entspannten, ruhigen und stressfreien Kurztrip durchführen. Wir haben noch zusätzliche Anwendungen gebucht und schon im Voraus: Die Anwendungen waren sehr gut! So, jetzt zum check in: Wir kamen so gegen 13 Uhr an, uns wurde an der Rezeption mitgeteilt, das unser Zimmer leider noch nicht gereinigt ist. Kein Problem für uns, wir sind erstmal ins hauseigene Restaurant zum Mittagessen gegangen. Nach dem Essen sind wir nochmals zur Rezeption und uns wurde mitgeiteilt: das Zimmer ist noch nicht frei, evtl. in 20 min.....Dann wurden wir leider an der Rezeption stehen gelassen. Kein, Sie können sich gerne noch an die Bar setzen und einen Kaffee trinken...ect. NEIN. Nach weiteren 30 Minuten war unser Zimmer dann bezugsfrei(wir hatten natürlich wieder selbst nachfragen müssen). Die Rezeptionistin hat uns auf unser Zimmer gebrach und wir hatten dann noch Bademäntel geordert. Diese kamen nach 2 weiteren Anrufen an der Rezeption leider nicht. Nach 50 Minuten habe ich mich entschieden, jetzt selbst die Mäntel abzuholen, da wir unsere Anwendungen hatten. An der Rezeption wurde ich von, wie sich rausstellte (Hoteldirektor) gefragt, ob ich etwas benötigen würde? ICH: ja , ich möchte 2 Bademäntel, bitte. Er: welche Zimmernummer bitte, wir lassen diese auf´s Zimmer bringen! Ich: Bitte geben Sie mir diese gleich mit, da ich schon seit über 50 Minuten auf diesen Bademantel warte... Er: KEIN, es tut uns leid, sondern, ja Sie bekommen Ihn ja gleich, aber der is noch nass... Das Personal wurde auch noch vor mir vom Chef ´"Rund gemacht", das ist wirklich nicht professionell... Also, wir waren sehr enttäuscht von diesem Haus!

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