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Doreen & Steffen (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2004 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel aber mangelnder Service (Restaurant und Bar)
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist ländesspezifisch mit 5 Sternen eingestuft, also im internationalen Maßstab nicht mehr wie 4 einzustufen. Das Hotel und die Anlage sind sehr großzügig angelegt und sehr gepflegt. Es stehen 2 Pools zur Verfügung (deutsch + italienisch) mit jeweiliger Animation. 2 Tennisplätze sind ebenfalls vorhanden. Die Zimmer und die Anlage ist täglich gesäubert worden. Handtüscher auf Wusch gewechselt. Pool/Strandhandtüscher standen gegen Kaution zur Verfügung und konnten täglich getauscht werden. Das Hotel wird zum Großteil von Italienern und Deutschen genutzt. Briten und Russen sind vereinzelt im Hotel untergebracht Das Essen ist sehr reichhaltig. Da sollte für jeden etwas dabei sein. Vorsicht bei Fleisch- und Fischgerichten. Das Fleisch/der Fisch wird auf "unsanfte" Weise portioniert, sodaß kleine Knochensplitter keine Aussnahme sind - und die können sehr schmerzhaft sein. Im Hotelaufenthalt sind ein Essen im a la carte Restaurant inbegriffen. Dieses kann man sich aber sparen. Das Essen ähnelt sich sehr dem normalen Buffet-Essen und wird in Akkord-Mentalität serviert. TIP: In die neue Medina Essen gehen - Restaurant Tunesien!!! Klasse Essen, super Service und fantastisches Ambiente. Das Hotel an sich ist Klasse. Die Zimmer, die Anlage und die Freizeitmöglichkeiten sind ohne Makel. Die Arbeitsweise des meist jungen Personals ist nicht immer nachvollziehbar aber meist bemüht. Angebrachte Kritik (über alltours-Mitarbeiterin vor Ort) wurde beherzigt und es wurde versucht sich zu verbessern. Wir würden sicherlich nochmals in diesesHotel fahren, denn "aller Anfang ist schwer" und das große Übel "Poolbar" ist bis dahin ganz bestimmt verbessert. Alles ander war Klasse FAZIT: Das Preis-/Leistungsverhälznis ist angemessen. Es ist wie beim Autokauf: Wer einen Toyota kauft, kann keinen Mercedes erwarten!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir waren mit Freunden in einer Suite untergebracht (2Zimmer, 2 Bäder, ein Wohnzimmer und kleiner Küche). Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Der Fernseher empfänt 5 deutschsprachige Sender. Die Zimmer waren immer sauber. Von der Terasse aus hatte man einen tollen Blick aufs Meer. Das Meeresrauschen war bei leichten Wind auch in der Nacht zu hören.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Büffet war reichhaltig und schmackhaft. Es war für jeden etwas dabei. Durch den großen Anteil Italiener m Hotel gab es jeden Tag 3 verschiedene Arten Pasta. Die Sauberkeit des Bestecks, der Gläser und der Tische war an manchen Tagen mangelhaft. Die Sauberkeit der Tische an der Poolbar ließen zu Wünschen übrig. Die Reinigung erfolge am Morgen durch Abspritzen mit einem Wasserschlauch und trocknen mit einem Bodenabzieher. Das betrifft mal wieder NUR die Poolbar!!!)


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal spricht zum größten Teil deutsch. Mit Englich und Französich kommt man aber auch weiter. Bei Beschwerden sollte man sich aber direkt an den Reiseleiter von alltours wenden, da die Arbeitsbereitschaft von einigen Angestellten ander Rezeption sehr begrenzt bzw sehr unkoordiniert ist, sodass es zu langen Wartezeiten bzw Mißverständnissen kommen kann. Mit Hilfe von der Alltours-Mitarbeiterin hat aber alles geklappt. Die Reinigung der Zimmer erfolgte täglich und sehr gründlich. Die Putz-Fee hat sich über gelegentliche Trinkgelder gefreut und sich mit Blumen/Blüten-Dekos im Bad bzw. Schlafzimmer "revanchiert" Das Bedienungspersonal im Restaurantbereich war recht langsam. Man sollte sich den richtigen Tisch aussuchen, damit man den richtigen Kellner erwischt, sonst ärgert man sich. Die Bedienung an der Poolbar am Abend war sehr unfreundlich. Man hat sich ständig verarscht gefülhlt, da sich das Personal offen und unverhohlen über einen lustig gemacht hat (besonders Frauen gegenüber). Es kam nicht nur einmal vor, dass das Personal angetrunken war. Wer kein Trinkgeld zahlte wurde einfach ignoriert. Service ein absolutes Fremdwort hier - glatte 6!!!!! Nach vehemmenter Beschwerde über alltours war eine Besserung in Sicht, doch dann war der Urlaub vorbei.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt , getrennt durch ein wenig befahrene Straße, am Strand. Die neu erbaute Medina und der Freizeitpark "Carthago Land" (empfehlenswert für Kinder ab 3) ist in wenigen Gehminuten erreichbar. In die Stadt sind es ca 10 KM. Die kann man sehr gut und sehr billig mit dem Taxi erreichen. Taxis stehen ständig am Hotel. Der Strand ist recht sauber. Sonnenschirme und Liegen stehen ausreichend zur Verfügung und sind im im Preis inklusive!!!. Die Strandbar ist von 10-18 Uhr geöffnet und ist ebenfalls all inclusive!!! Die Dusche und die Toilette am Strand sollte man nicht benutzen - sehr dreckig!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Sportangebote bestanden aus Tennis, Wasserball, Beachsoccer, Fußballtennis, Streetball, Wassergymnastik, Aerobic (nach Anfrage), Beachvolleyball und Tischtennis. Die Animation am Abend war etwas lau. Die Ausstatung des Animationsteams war aber auch etwas primitiv - Sie versuchen aber das Beste daraus zu machen Am Tage war die Gästebetreuung beschränkte sich auf die Teilnahme einiger Gästebetreuer auf die Teilnahme an sportlichen Aktivitäten. Poolspiele und irgendwelche Tänze etc standen nicht auf der Tagesordnung. Das hatte den Vorteil, daß man keine dröhnende Musik im Ohr hatte und sich auch am Pool entspannen konnte. Es werden über das Hotel/alltours Ausfahrten angeboten. Bitte beahten Sie das z.b. die Tunis/Karthago Fahrt mehrsprachig durchgeführt wird-Das kann zu Reibungspunkten führen! TIP: Fahrt mit dem Piratenschiff-Klasse Party!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2004
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Doreen & Steffen
    Alter:19-25
    Bewertungen:1