Hotel zum Hirschen

Aufgrund der guten Bewertungen entschieden wir uns ins Hotel zum Hirschen zu fahren. Wir wurden nett begrüßt unser Zimmer war von der Größe her ausreichend, ein schöner Balkon war vorhanden, das Bett war zu klein, da es am Fussende nicht offen war. Da wir sehr viel vereisen, kann ich sagen, dass dies eher die Ausnahme in Hotels ist. Ein sehr guter Flachbildfernseher war vorhanden, Kühlschrank oder Minibar gab es nicht.. Das Bad war sehr klein und stammte aus den 70 er Jahren, es versprühte aber leider keinen Retrocharme. Alles halb so wild, aber es gab einen Geruch in dem Zimmer und in den Fluren denen wir wirklich als störend empfanden. Den Speisesaal empfanden wir auch eher bedrückend, ein bisschen Musik hatte die Atmosphäre aufgelockert. Das Abendessen war ausreichend, und nett dekoriert, kulinarisch nicht herausragend aber angemessen .Sehr gutes Salatbüffet. Das Frühstück empfanden wir eher als traurig und nicht abwechslungsreich genug. Eine Sorte Brötchen, zwei Sorten Käse, Obst was eingetrocknet war. Der Eindruck einer Rheaklinik, in der es eher um Versorgung als um Atmosphäre ging entstand. Einen Pluspunkt gibt es für den Pool und den Saunabereich. Wirklich sehr sauber und ein schöner Ausblick. Das Personal wirkte freundlich, verströmte aber auch den Eindruck, nicht kritikfähig zu sein. Dieses spiegelt sich ja auch hier in den Antworten auf negative Bewertungen wieder. Ein Gast hatte sich über sein Essen beschwert, ihm wurde angeraten abzureisen. Hinterher wurde noch mit anderen Gästen über den Vorfall gelästert. Sehr unprofessionell.Es wäre sicherlich gut wenn da mal eine Fortbildung zum Thema Beschwerdemanagement angenommen wird. Der Gast ist doch auch im Hirschen König??? Diese Haltung verhindert auch das es zu direkten Beschwerden kommt. Wir denken, dass es höchst individuell ist, wie sehr man den Aufenthalt im Hirschen empfindet, mit einigen kleinen Verbesserungen könnte man aber ein breiteres Publikum ansprechen. Ein dickes Plus noch, für die Behindertenfreundlichkeit.

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