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Silvana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Widersprüche bei telefonischer Bestellung
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Anreise zum Hotel im Stadtkern war leicht zu finden. Unterbringung des Kinderwagens war in einem Extraraum möglich. Auf allen gebuchten Zimmern waren Wassergläser vorhanden, jedoch keine Wasserflaschen, wie sonst üblich. Nach telefonischer Absprache war kein Buffet für Familienfeier möglich, was sich aber mit den Gerichtstafeln vor Ort widersprach! Zitat: Buffet 11€ pro Person Somit wurde man verleitet ein teureres Menü zu ordern, wobei man das Gefühl hatte, nicht auf die Wünsche und Bedürfnisse einzugehen. Telefonisch wurde auch angegeben dass kein Kuchen zur Verfügung stehe und der von der Ortsbäckerei extra angefertigt werden muss. Eine Erdbeertorte kostete somit stolze 69€. Vor Ort erfuhren wir jedoch, dass es verschiedene Kuchensorten im Angebot gab. Angegeben wurde auch, dass kein Eis vorrätig sei, was sich dann doch auf den Tafeln im Restaurant widersprach. Dort wurden verschiedene Eisbecher angeboten. Ungereimtheiten gab es auch bei der Unterbringung einer Person in einem Doppelzimmer. Laut Broschüre werden für eine Person im Doppelzimmer 50€ fällig. Die Person musste jedoch den vollen Preis eines Doppelzimmers (66€) zahlen. Schwer zu glauben war auch, dass es fast unmöglich schien, abgekochtes Wasser für ein Baby zu bestellen um dessen Nahrung zuzubereiten. Laut Webseite wird die Bezahlung auch per VISA-Card akzeptiert, möchte man jedoch die Karte zücken, wird man entsetzt angeschaut, mit der Bitte die EC-Karte zu benutzen da bei der VISA-Card 5% Eigenanteil für das Hotel anfallen. Fazit: Für Familienfeiern würden wir das Hotel nicht weiterempfehlen, da die telefonischen Angaben bei der Vorbestellung nicht mit denen im Hotel selbst übereinstimmen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvana
    Alter:26-30
    Bewertungen:1