Hotel Zur Eldenburg

Sehr geehrte Claudia, Ihre Pauschalkritik, in der nichts aber auch gar nichts Konkretes benannt wird, ist in dieser Form weder für uns als Hotel noch für die Nutzer von holidaycheck hilfreich. Wir möchten hierzu trotzdem Stellung nehmen. 1.) Viele (berechtigte) Kritikpunkte, die in der Vergangenheit benannt worden sind, haben wir zwischenzeitlich verbessert. Und daran wird auch weiterhin ganz konsequent gearbeitet. Daher wäre es für uns hilfreich gewesen, worauf Ihre Kritik konkret abzielt. Verallgemeinerungen sind weder objektiv noch fair. 2.) Wir unterstellen grundsätzlich niemandem etwas, was nicht den Tatsachen entspricht. Wir halten es für unser gutes Recht, Dinge die falsch dargestellt werden, in entsprechender Form zu korrigieren. 3.) Auch wenn Sie sich hier zum „Scharfrichter“ aufschwingen, so sei an dieser Stelle gesagt, niemand ist perfekt und dass nehmen wir auch nicht für unser Haus in Anspruch. Aber, und dass ist der entscheidende Punkt, niemand kann in einem 3-Sterne-Hotel den gleichen Leistungsanspruch erwarten, der von einem 4-5-Sterne-Hotel geboten wird, b.z.w. kann. Das ist ökonomischer Unfug und unrealistisch. Die Unterschiede liegen letztlich nicht nur im höheren Preisgefüge. 4.) Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass in den entscheidenden Kriterien für ein Haus unserer Kategorie nur ganz selten etwas bemängelt wird. So z.B. in den Kriterien Sauberkeit, Freundlichkeit oder Ausstattung der Zimmer. Wenn jedoch z.B. jemand, der ganz bewusst eine preiswertere Zimmerkategorie wählt, sich dann über die Größe des Zimmers beklagt, dann ist dies nicht nur unfair, sondern auch scheinheilig. 5.) Hinzufügen möchten wir an dieser Stelle auch nochmals, ohne Ihre genauen Kritikpunkte zu kennen, dass wir in den letzten Wochen, man kann schon sagen Monaten, einen ungewöhnlich hohen Krankenstand zu verzeichnen hatten. Die Grippewelle ist auch an unserem Haus nicht spurlos vorbeigegangen. Und da ist es eben nicht immer möglich, bestimmte Arbeitsbereiche SOFORT und gleichwertig zu besetzen. Dies soll nicht als Entschuldigung für eventuelle Kritikpunkte gelten, aber vielleicht ist es dennoch menschlich nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen, Uwe Bittner & alle Mitarbeiter des Hotel zu Eldenbur