Hotel Zur Eldenburg

Bitte, solche Gäste: Nicht noch mal Es kommt nicht oft vor, dass man im Hotelgewerbe sprachlos ist und dass soll nach so vielen Jahren schon etwas heißen. Aber der „Auftritt“ des Herrn J. aus H. war schon etwas Besonderes. Irgendwie bekam man vom ersten Moment an das Gefühl, Herr J. sieht sich als selbsternannten „strengsten Hotelkritiker“ Deutschlands. Aber lassen Sie mich zu dieser ausführlichen „Bewertung“ auch etwas ausführlicher antworten. Mit wenigen Worten ist dies nicht zu realisieren. Sie alle kennen sicherlich „nette Menschen“, denen man nichts recht machen kann, die alles besser wissen und können und an allem etwas auszusetzen haben und die ständig andere Menschen belehren müssen. Nun ja, wir hatten am letzten Wochenende das „Vergnügen“ einen solchen „netten Menschen“ als „Gast“ in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Aber dennoch werden wir versuchen, die benannten Punkte wahrheitsgemäß und objektiv zu bewerten: 1.) Der falsche Name in der Reisebestätigung wurde durch den Reiseveranstalter benannt, nicht durch uns. Dieses „Problem“ war innerhalb von 1 Minute gelöst. 2.) Auf Grund des sehr günstigen Reisepreises war im Arrangement der Familie J. die kostenlose Saunanutzung nicht mit einkalkuliert. Daher auch der günstige Preis. 3.) Nicht nachvollziehbar ist die „Trotzreaktion“ der Familie J., insgesamt 94 km zu fahren (Röbel hin und zurück) und dies als die günstigere Saunanutzungsvariante zu bevorzugen. Zumal in Röbel, abgesehen von den Benzinkosten, die Saunanutzung auch kostenpflichtig ist. Da wären 10,00 € (gesamt für 2 Personen) in unserer Hotelsauna sicher wesentlicher günstiger gewesen. 4.) Die von Familie J. genutzte Suite Nr. 26 ist insgesamt über 45 qm groß und verfügt u.a. im Bad über einen eigenen Whirlpool für 2 Personen. Das soll sehr klein sein? Noch nie zuvor wurde von anderen Gästen diese Einschätzung getroffen. 5.) Ja, unser Hotel ist alt, denn es wurde bereits 1894 eröffnet und entspricht naturgemäß auch nicht einem hypermodernen Design-Hotel. Die Möblierung stammt dennoch nicht aus DDR-Zeiten und ist keinesfalls „..in die Jahre gekommen..“ Fast alle Zimmer sind in den letzten 5 Jahren nach und nach renoviert worden. 6.) Der freie Parkplatz für Hotelgäste ist (ausgemessene) 130 m vom Hotel entfernt und wird auch nachts beleuchtet und bewacht. Zum Be-und Entladen kann jeder Hotelgast vor der Rezeption vorfahren, also Kofferschleppen bis zum Parkplatz ist nicht nötig. Unzumutbar ist wohl sicher etwas anderes. 7.) Schön, dass es zumindest am Frühstück nichts auszusetzen gab. 8.) Wenn man eine Blumenkohl-Käse-Suppe bestellt und jetzt schreibt, man habe angeblich eine Broccolisuppe gewählt, dann ist dass schon etwas verwunderlich (Broccolisuppe haben wir überhaupt NICHT auf der Karte) Noch dazu, wenn man hier gleich 2 x von Broccolisuppe schreibt. Und, selbstverständlich schmeckt eine Blumenkohl-Käse-Suppe anders als eine Broccolisuppe. Allein die helle Farbe hätte auffallen müssen. 9.) Die „beanstandete“ Zwiebelsuppe wurde an diesem Tage mehrfach von anderen Gästen gelobt, warum sollte diese ausgerechnet bei Herrn J. schlechter, sogar eklig gewesen sein? Am nächsten Tag beim check-out war jedenfalls von Herpes bei Herrn J. NICHTS zu sehen. 10.) Genauso wenig nachvollziehbar ist die Beschreibung der Vorspeise. Auch bei dieser wurde, ohne überhaupt zu probieren, eine sofortige Entfernung vom Tisch verlangt. 11.) Und wie erwartet, natürlich wurde auch der Hauptgang bemängelt und zurück geschickt. Das angeblich Medium gebratene Lübzer Schweinesteak war lediglich in 5-6 kleine Teile geschnitten. Bratkartoffeln und Gemüse wurden gar nicht berührt. Als ich mit Herrn J. gemeinsam das aufgeschnittene Fleisch begutachtet habe, machte Herr J. einen Rückzieher von seiner Medium-Behauptung, da dies definitiv nicht stimmte. Verwunderlich, dass Herr J. nun hier diese Behauptung wider besseren Wissens dreist wiederholt. 12.) Erwähnenswert wäre an dieser Stelle noch, dass Herr J. bei Abgabe der Bestellung demonstrativ sein Handy auf den Tisch legte und die Soppuhrfunktion aktivierte. Warum wohl? 13.) Als Herr J. in sehr lautem Tonfall vom Servicepersonal verlangte, er wolle sofort den Geschäftsführer sprechen, haben wir Herrn J. an die Rezeption gebeten. Dies geschah, da sich bereits die anderen Gäste kopfschüttelnd wegen der ständigen Lautstärke des Herrn J. gestört gefühlt haben. Jedoch war vom ersten Moment an klar, dass Herr J. keinem vernünftigen Argument zugänglich war. Er tobte und schrie herum, wie ich es in all den Jahren in einem Hotel noch nie erlebt habe. Wechselte ständig das Thema und drohte mit schlechten Kritiken im Internet und dergleichen. Auch wenn der Gast in unserem Hause König ist, aber Herr J. verwechselt offensichtlich Hotelmitarbeiter mit Lakaien. Übrigens, vor einem Herrn Rach müssen wir uns bestimmt nicht fürchten, vor einem Herrn J. aus H. sollten sich aber andere Hotels fürchten. Schade, dass es solche Menschen gibt, die einem den Spaß an der Arbeit verderben und die Arbeit anderer Menschen dermaßen diffamieren. Herr J aus H.: Bitte besuchen Sie uns NIE wieder. Mit freundlichen Grüßen aus der Seenplatte, Uwe Bittner & alle Mitarbeiter des Hotel Zur Eldenburg