Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Schönes und sauberes Hotel, tolle Lage, schönes Ambiente. Wir waren nunmehr das vierte Mal zu Gast. Auf Hygiene und die Corona Regeln wurde nach unserem Eindruck sehr geachtet. Insgesamt kann das Preis-/Leistungsverhältnis noch als gut bezeichnet werden. Tolles Servicepersonal im Bereich der Reinigung und des Restaurants (trotz Stress) Nun zu den Kritikpunkten: - Reservierungsabteilung sehr überlastet, Email Anfrage wurde nur unzureichend beantwortet bzw. es wurde einfach eine Stornierung in Kauf genommen (konnte meine Fragen dann aber über den sehr sympathischen Hoteldirektor Herrn Roth klären) - Den Empfang der Rezeption am Anreisetag kann man als nordisch kühl bezeichnen - Der komplette Bereich der Sauna und des Ruheraums waren gesperrt, sehr schade - Der Innenpool war nur bis 18 Uhr zugänglich, zudem funktionierten die Massage- und Strömungsdüsen (via Knopfdruck im Pool) nicht. Dies meldete ich an der Rezeption, es wurde aber in der Zeit unseres Aufenthalts nicht behoben. Die Wassertemperatur beider Pools empfanden wir als zu kühl. - Es gibt nach wie vor keinen Bereich für Kinder in der Hotelanlage: die Zielgruppe ist uns ja klar (Senioren), aber das man es nicht mal schafft in all den Jahren einen Sandkasten, oder eine Spielecke irgendwo in dem weitläufigen Hotelbereich einzurichten ist echt schwach. Offensichtlich fehlt dafür komplett der Willen. Somit für Familien nur bedingt zu empfehlen. Auch das hatten wir in einer Kritik schonmal angesprochen. - Der Gartenbereich könnte besser gepflegt sein, der Rasen wird zu selten gemäht und die Gewächse wuchern teilweise auf die Wege Zimmer Suite: - die Einrichtung wirkt insgesamt etwas altbacken und in die Jahre gekommen - die neuen Couchen fallen von der Sitzfläche nach hinten ab, so dass man kaum wieder hoch kommt, zudem ist es nahezu unmöglich darauf bequem zu liegen, bei jeder Drehung kommt es zu starker Geräuschentwicklung - ab dem dritten Tag fing der Einbaukühlschrank an alle 1 - 2 Minuten ziemlich laut zu brummen, denke der wird ziemlich bald das zeitliche segnen, die Kühlleistung kann als mäßig bezeichnet werden
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Martin, auch an dieser Stelle möchte ich mich nochmals für Ihren erneuten Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte dazu bedanken. Wir wissen diese kritischen und hilfreich gemeinten Worte wirklich sehr zu schätzen! Die temporäre Überlastung unserer Reservierung aufgrund des unwahrscheinlich hohen Buchungsaufkommens und die vielen zu beantwortenden Fragen ist mittlerweile wieder behoben. Auf einen „Ansturm“ dieser Größenordnung waren auch wir nicht vorbereitet. Unser Saunabereich ist mittlerweile ebenfalls wieder vollständig geöffnet, alles wurde frisch renoviert und mit vielen neuen Attraktionen versehen. Die Massagedüsen konnten leider nicht wieder in Betrieb genommen werden, eine Störung, die innerhalb der Poolwanne liegt, muss mit viel Aufwand im Dezember zu unserer Schließzeit behoben werden. Bedauerlich ist, dass wir dazu nur eine unzureichende Erklärung während Ihres Aufenthaltes geliefert haben. Unsere Gartenanlage wird einmal wöchentlich gemäht, öfter möchten wir unseren Gästen die Lärmbelästigung dazu nicht zumuten. Schade, dass Ihnen unsere neuen Schlafcouchen nicht zusagen, diese haben extra eine tolle Funktion zum Ausklappen mit einer vollwertigen Federkernmatratze. Die aktuell gesetzlich zugelassenen du den neuesten Energie- und Umweltstandards entsprechenden Minibars haben tatsächlich nur eine maximale Kühlleistung bis 12° Celsius. Gern bieten wir aber die für die Lagerung von Medikamenten oder ähnlichen Dingen die kostenfreie Nutzung unserer Kühlhäuser an. Zeitgleich ein gehobenes Wellnesshotel und ein Kinderhotel zu sein, ist bei unseren Gegebenheiten fast unmöglich. Natürlich erfüllen wir gern viele Wünsche für unsere jüngsten Gäste, wie ein eigenes Kinderbuffet zu allen Ferienzeiten oder den Verleih von Spielen für Indoor und Outdoor. Für die speziellen Anforderungen kann ich aber unser Schwesternhotel „Villen im Park“ in Bansin empfehlen, hier gibt es neben allen bekannten Annehmlichkeiten auch genügend Platz für die Kinder zum Spielen. Liebe Gäste, trotz aller Kritik hoffe ich sehr, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Michael Roth Direktor
