Aus DeutschlandGute Lage ,Schönes Zimmer, gutes Essen, sehr freundliches Personal. Wir waren 9 Tage vor Ort und zufrieden. Wir hatten den Excellent Bereich gebucht, mit einigen Annehmlichkeiten, die aber tw. etwas verwirrend waren. Es gab einen Bereich nur für Excellent mit gepolsterten Liegen,Mini Becken 20cm tief,kein Pool. und mit seperaten Service, wie Wasser ,Cola,Bier,Sekt nur für uns. Zum Abendessen und (Mittag,haben wir nicht genutzt) ein eigener Tischbereich , das fanden wir gut, zum Frühstück war im Hauptrestaurant dann für alle freie Platzwahl. Es gab auch einen eigenen Frühstücksraum mit Service für Excellent, Das war ok, allerdings war der Service langsam und die Auswahl nicht so wie im Hauptrestaurant. Der Erwachsenen Poolbereich gleich neben unserem Bereich und eigentlich überall, war bereits am frühen Morgen mit Handtüchern belegt..-((dort stand Liege neben Liege ,nicht so schön. Außerdem gab es in diesem Bereich nur eine Dusche zum abduschen vor und nach der Poolnutzung. Allerdings standen dort auch Liegen und man traute sich kaum sich da mal abzuduschen. Also ist jeder so in den Pool gegangen,fanden wir nicht sehr hygenisch . Es gibt auch eine wunderschöne Dachterrasse mit Blick über Costa Adeje und den Sonnenuntergang. Die Terrasse mit Bar wurde um 17Uhr geöffnet und Getränke musste man dort bezahlen . z.B Cuba Libre 9,30Euro. Ansonsten ist die Architektur gewöhnungsbedürftig,tw. kommt man sich vor wie eingekesselt. Zimmer + Service top.Minibar wurde täglich aufgefüllt. Dusche ausreichend Wasserdruck und auch heiß. Animation gab es auch , am Erwachsenen Pool machte kaum jemand mit, an den anderen beiden Pools kann ich das nicht beurteilen. Es kam jeden Tag der Manager vorbei und fragte ob alles in Ordnung ist und ob man irgendwas verbessern kann. In dem Hotel sind viele Englischsprachige Gäste ,zum größten Teil älter, also enspannt. Deutsch hörte man kaum.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | klausi |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 10 |
Leiber Klausi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage, das schöne Zimmer, unser gastronomisches Angebot sowie die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben und Sie insgesamt neun angenehme Tage bei uns verbracht haben. Ihr Feedback zu unserem Excellent-Bereich wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass einige Abläufe und Bereiche für Sie teilweise verwirrend wirkten. Ihre Hinweise zu den gepolsterten Liegen, dem Mini-Becken sowie dem separaten Service nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um mehr Klarheit und Komfort zu schaffen. Es freut uns, dass Ihnen der exklusive Tischbereich zum Abendessen gefallen hat. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Service und die Frühstücksauswahl im Excellent-Frühstücksraum nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Auch dies werden wir mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihr Hinweis zur Reservierung der Liegen und der Duschen im Erwachsenenbereich ist für uns sehr wertvoll. Ein hygienischer und angenehmer Poolbereich liegt uns sehr am Herzen, und wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständige Abteilung weitergeben, damit wir hier optimieren können. Die Dachterrasse mit Blick über Costa Adeje ist ein besonderes Highlight unseres Hauses, und wir freuen uns, dass Sie diese genossen haben. Ihre Rückmeldung zu den Getränkepreisen haben wir ebenfalls notiert. Sehr schön zu hören ist, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der täglichen Auffüllung der Minibar, dem Wasserdruck der Dusche sowie dem Service insgesamt zufrieden waren. Ebenso freut es uns, dass der tägliche Besuch unseres Managements bei Ihnen positiv angekommen ist. Wir bedanken uns herzlich für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen – gerne, um Sie dann noch mehr zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Fuencisla Gästeservices
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