HSM Regana - Adults Only

Erst mal das Gute: + Freundlichkeit des Personals, vor allem der Nachtportier Jimmy...sehr nett, hilfsbereit und immer gut drauf!! + die Lage zur Cala Agulla + die Terrasse fürs Frühstück/Abendessen Jetzt die weniger erfreulichen Dinge: - Schlechte Klimaanlage!! Sind zu klein dimensioniert und schaffen es nicht, den Raum herunter zu kühlen. Schlaflose Nächte garantiert! Man kann bei der Hitze nicht schlafen! Unsere Anlage war an einem Tag defekt und wurde erst nach 2 Tagen und aufgesuchtem Gespräch mit der Hotelleitung repariert. Ausreden sind hier keine Seltenheit. Wir waren so verblieben, dass uns etwas angeboten wird, wie z.B. freue Getränke beim Essen. Ich habe die Hotelleitung aufgefordert, sich etwas zu überlegen und auf uns zu zukommen, doch da kam nichts! War sehr enttäuschend! - Sehr hellhörig! Wir hatten Raum 110, zur Ostseite bzw. Seitenstraße hin. Jeden Morgen um 8:15 Uhr hat man den Lärm der geschobenen Stühle aus dem Speisesaal/ der Terrasse gehört. Die Hotelleitung meinte, dass dies nicht sein könnte. Daraufhin habe ich diese für den nächsten Tag 8:15 Uhr zu einem Besuch in unserem Zimmer eingeladen, doch das wollten die dann nicht. Die Probleme sind bekannt, werden aber zu Lasten der Gäste abgestritten. Kurzerhand gab es ein neues Zimmer 301. Zimmer war OK, doch auch hier das Problem mit der Klimaanlage. Der Raum wurde einfach nicht kühl. Zudem kam der Lärm eines außenliegenden Generators / einer Lüftungsanlage. Am Rande erwähnt....der Kleiderschrank in Raum 110 stinkt erbärmlich. Es wurde nichts dagegen gemacht. Wir haben aus dem Koffer gelebt. - Essen nicht abwechslungsreich, kalt und für Vegetarier ungeeignet! Das Frühstück war immer gleich, langweilig. Keine guten Brötchen, Kaffee aus einem Automaten...Pulverkaffee. Das Abendessen war immer gleich, viele Standardgerichte...Pizza, Pasta usw.. Die vegetarische Pizza wurde hin und wieder mit Thunfisch serviert. Das geht gar nicht! Das Essen war meistens kalt. Essen ist ein sehr wichtiger Faktor im Urlaub, der nicht zur unterschätzen ist und man sollte sich darauf freuen. Hier jedenfalls nicht der Fall! - Die Standardantwort des Hoteliers auf dieser Seite Es ist peinlich, für jede Bewertung einen copy & pate Text einzufügen! Ich erwarte einen individuelle Text, der auf meine Punkte eingeht! Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten können Sie sich sparen, die wäre im Hotel nötig gewesen, nicht hier! FAZIT: Wer einen gelungenen Urlaub haben möchte, wählt ein anderes Hotel! Achtet unbedingt aufs Essen! Die guten Bewertungen für dieses Hotel stimmen nicht mit der Realität überein und sind m.E. von sehr bescheidenen Menschen geschrieben worden. Also VORSICHT!!

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