Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Mir freudiger Erwartung sind wir in ein Wellnesswochenende gestartet. Bei der Ankunft flachte die Begeisterung etwas ab, da das Hotel und der Lobbybereich nicht ganz der auf derWebseite gezeigten Darstellung entsprach. Die Mundwinkel rutschten deutlich bergab, als wir das Zimmer erreichten. Im Altbau für ein etwa 25 qm Zimmer mit gewollt modernem aber nicht gelungenem Mini-Bad (ohne Badewanne, versteht sich) im eher dürftigen Standard 370 € zu verlangen, grenzt an Wucher. Mein Partner und ich konzentrierten uns dann auf das Abendessen (die Uhrzeit & Auswahl der Gänge werden bereits beim Frühstück abgefragt), das den Preis wohl rechtfertigen mag. Die Gerichte klangen lecker, hielten geschmacklich aber bei weitem nicht den Anforderungen an ein 4,5 Sterne Hotel wie dem hohen Vollpensionspreis stand. Einzig das Frühstück war wirklich gelungen und ein Traum. Eine schockierend unfreundliche Behandlung von dem Wellness-Personal wurde von dem Personal an der Rezeption versucht zu meistern, was aber durch die fast gleichgültige Reaktion der Chefin gänzlich zunichte gemacht wurde. Überhaupt zeigte die Gastgeber-Familie mehr Coolness & Erhabenheit als Freundlichkeit & Herzlichkeit. Das spiegelt das Personal überwiegend wieder, so wird man auch beim Check-Out nicht nach seiner Zufriedenheit gefragt. Für das Geld haben wir bereits anderswo deutlich bessere Leistungen erfahren dürfen. Wir kommen sicher nicht wieder.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stella |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Stella, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Zu Ihren Kritikpunkten möchte ich wie folgt Stellung nehmen: Die Bilder die wir auf unserer Homapage von unserer Lobby, Restaurants und Zimmer darstellen, sind aktuell und weniger als zwei Jahre alt, da im Sommer 2010 unser Hotel erweitert und saniert wurde. Daher kann ich nicht nachvollziehen was nicht dem entspricht was Sie auf der Homepage sahen. Was stimmt ist, daß nur ein Teil unserer Zimmer mit Badewanne ausgestattet ist. Wird dies bei der Anfrage gewünscht, wird bei Verfügbarkeit ein Zimmer mit Badewanne fix eingebucht. Zu Ihrer Kritik an der Sparezeption bitte ich Sie, dass Sie mir dies persönlich an meine Mailadresse kundtun, damit ich dies mit unserem Team klären kann. (karl.traubel@hotel-hubertus.de) Wir hatten in den letzten Wochen lediglich eine Beschwerde an der Sparezeption, als wir einer junge Mutter mit wimmernden Kleinkind nicht erlaubten das Baby in den Raum Weitblick zu Yoga und Pilates mitzunehmen. Dies verbieten wir, da dies im Sinne aller als nicht angemessen, bzw.störend empfunden wird. Wenn Sie das Verhalten von mir und meiner Frau als zu kühl und unfreundlich empfunden haben, dann bitte ich Sie hiermit um Entschuldigung, dies ist nicht unser Stil. Ich hoffe Sie können unsere Seite verstehen, kann jedoch auch nachsehen, daß nicht allen Gästen unser Hubertus gefallen kann. Da sind Geschmäcker verschieden. Ich grüsse Sie und Ihre Familie Karl Traubel Gastgeber
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