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Richard (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2010 • 1-3 Tage • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Hurghada Long Beach Resort fand am 01.01.2018 ein Betreiberwechsel statt. (Quelle Hotelmanagement, Stand: August 2019)
7 Tage Hilton long Beach gebucht nach 2 Tage umgebuch
2,8 / 6

Allgemein

Die Enttäuschung war riesengroß, für ein Hiltonhotel nicht würdig,es fehlte an allem,keine Tassen, Teller ,Bestecke und Gläser , es war ein ständiges suchen.Als wir ankamen mußten wir erst einmal 30 min auf unser Zimmer warten,da es angeblich noch nicht sauber war.Nach den 30 min mußten wir unser Zimmer erstmal selbst suchen,da die Herren von der Rezeption uns schnell abgefertigt haben.Wenn man morgens nicht früh genug beim Frühstück war hat man nur noch Pulverkaffee bekommen.Kaffee war im einen Kanister drin sah aus wie ein Benzinkanister.Zimmer klein,uralte Ausstattung, die Matratze war durchgelegen,da hat man die Federn einzeln gespürt,wurde aber dann ausgetauscht.Im Zimmer waren Ameisen nicht nur eine sondern viele.Als Präsent hat uns das Hotel einen Schokonikolaus ins Zimmer gestellt,leider konnte man den nicht essen,da viele Ameisen sich dran vergnügten.Große Poollandschaft doch nur eins von den vielen war beheizt und da kam man sich vor wie in einer Sardinenbüchse.Wir haben nach 2 Tagen ausgecheckt,da wir für den Preis und den Namen viel mehr erwarten haben.Wir waren schon in vielen Ländern aber dieses Hotel war (ist) das schlimmste was wir erlebt haben.


Zimmer
  • Schlecht
  • die Hotelanlage war sehr schön und sauber, die Zimmer waren gepflegt aber viele Mängel


    Restaurant & Bars

    Essen war o.k,leider kein Kaffee


    Service
  • Eher gut
  • Personal im Speisesaal waren freundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 30 min bis zum Flughafen,Strand o.k


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Richard
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe / Lieber Marion , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit unserem Team im Long Beach Resort, Hurghada, zu teilen. Ich kann Ihrer Bewertung entnehmen, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllt haben und dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserem Resort insgesamt ein besseres Erlebnis hätten bieten können. Aus diesem Grund tut es uns sehr leid und es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf einige Bereiche Ihres Aufenthalts nicht erfüllt wurden. Unser Team schätzt und schätzt Ihr Feedback, weil es uns hilft, den Service und die Qualität unserer Dienstleistungen für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir stellen sicher, dass alle Ihre Punkte an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden und Maßnahmen ergriffen werden, um diese Fälle in Zukunft zu verhindern. Ich hoffe wirklich, die Gelegenheit zu haben, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung