HUUS Hotel Gstaad

Leider mussten wir feststellen, das es sich der Service vom April bis zum September sehr verschlechtert hat. Die Kinder von 0-4 müssen leider seit Neuem das Essen bezahlen haben wir noch nie in einem 4 Stern Hotel (Pro Nacht 400.-- 2 Pers.HP) bezahlen müssen.Auch im letzten April mussten wir das noch nicht...gestern wurde uns dan nach 3x nachfragen (2x Tel.1x Mündlich) das sich das geändert hat...!! Es erstaunt uns auch das das Hotel nur ca. 20 Personen hatte (von 120 Zimmern) und wir trotzdem ein Zimmer mit nur Halben Sicht ( Linke Hälfte vom Balkon Hausdach hätten gleich draufklettern können) erhalten haben. Essen ging für die Kleine über eine Stunde Pommes mit Nuggets. Leider schief Sie uns am Tisch ein...!! Nach den Reklamationen hiess es wir hätten ja einen Gutschein gehabt !!!Hallo einen Gutschein heisst das wir sind keine guten Zahler!! haben auch für diesen Gutschein bezahlt!!!! Finden wir den ober Hammer...!!Kulanz gleich NULL... Sie haben wegen dem Kindermenü keine Kulanz gezeigt ging um CHF 23.-- die 2 Übernachtungen kosteten CHF 800.-- !!Unfassbar...werden nicht mehr dort hingehen ...waren das 2te und letzte Mal da...!! Sie beharren lieber auf 23.-- statt wieder uns als Gäste begrüssen zu dürfen...Tolles Management.. Da sieht man wieder das Sie es nicht nötig haben in der Neben saison auf die Kunden (Gäste) zu achten...Wir kennen 4 Sterne Hotels die sind immer mit 98% ausgucht auch in der Neben saison nicht wie hier bei dem Steigenberger Hotel....kein Wunder... .Das Zimmer war i.o (wird aber renoviert was auch Sinn macht)... Service (2 Leute für alle Gäste am Abend) .. Lage und Umgebung sehr schön. Mit Kleinkinder ist der Pool und der Spa zum empfehlen sonst eher nicht...da man eben für das Essen bezahlen muss bis 4 Jahre.....man muss auch mit über eine Stunde Wartezeit rechnen bis das Essen kommt für die Kleinne und jeder der Kinder hat weiss was das heisst...!! Auch nur für Pommes und Nuggets...

Sind halt alte Zimmer und werden renoviert. Hatten leider ein Zimmer mit beschränkter Sicht bekommen.

Essen war gut obwohl das Gemüse hart war und die Pommes im Oel schwammen...Frühstück sehr gut..

leider in der Nebensaison nich fachlich und Professionell..uns leider zu wenig Personal.

Sehr schön..Mit den Bergen und dem Flughafen von Saanen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Pool ist super und auch die Kids SPa desshalb wahrscheinlich auch 4 Sterne...