HVD Clubhotel Miramar

Das Hotel könnte ganz toll sein, die baulichen Voraussetzung dafür sind da. Leider kann man beim baulichen Zustand teilweise nicht erkennen, dass das Hotel neu ist! Die Randfliesen ringsum den Poolbereich sind lose, die Decke in unserem Bad war gar nicht gestrichen, die Metallgeländer an den Balkonen sind noch mit Mörtel verdreckt und rosten bereits... Man könnte dieses Hotel sehr leicht zu einem Top-Riu-Hotel machen: Kein Betrug mehr bei Getränken, Hygiene beim Essen, Steigerung der Arbeitsmoral der Putzfrauen (diese schieben mit ihrem Schrubber den Dreck nur von einer Seite zur nächsten) und neue Handtücher und Sonnenschirme sowie Auflagen für die Liegen kaufen. Dann gäbe es 90 % Weiterempfehlungsquote. Aber so kann man nur beobachten wie TUI und RIU Abgeordnete kommen und wie "der Kaiser von China" bedient und wie rohe Eier behandelt werden, alle drei Tage bekommt man auch beim Abendessen Fragebogen von Riu-Gesandten. Ich frage mich nur, ob die auch jemand liest... Wahrscheinlich müssen nur massenweise Beschwerden mit Rückforderungen zu TUI kommen, damit sich was tut.

Zimmer sind sehr hellhörig, man hört die Toilettespülung von den oberen Stockwerken, TV-Programme waren in den 14 Tagen kaum vorhanden (entweder gabs ARD oder ZDF, einmal sogar RTL immer nach Gutdünken des Managers, der zu dem Thema täglich versprach, dass es am nächsten Tag besser wird...). Zimmer war sehr klein für 4 Personen, obwohl auch anders versprochen, Kinderbett war eine Zumutung, Handtücher verschlissen, Klimaanlage super!

Speisen und vor allem Getränke sind eine Zumutung! Die Getränke werden in den Automaten mit Leitungswasser gemischt, teils konnte man Cola oder SevenUp/Mirinda nicht mehr trinken, weil es nur noch nach dem modrigen, chlorigen Leitungswasser geschmeckt hat. Auf die Beschwerde bei der TUI-Reiseleitung wurde mir mitgeteilt, dass das in Bulgarien üblich ist und das Leitungswasser in Bulgarien trinkbar sei. Das sehe ich anders: Wenn ich fast 3000 Euro für meinen Urlaub bezahle, lasse ich mir nicht die Getränke mit 80 % Leitungswasser (das vielleicht für Einheimische trinkbar ist) verdünnen - das halte ich für BETRUG! Und hier liegt auch die Ursache für die vielen Magen/Darm-Erkrankungen der Gäste (mich hatte es auch erwischt). Bei einem Riu Hotel erwartet man auch frisch gepressten O´Saft und nicht eine billige Zuckerbrühe aus einem 25 Liter Plastikballon, dessen Inhalt auch nie Kontakt mit einer Orange hatte. So etwas kann ich akzeptieren, wenn ich bei einem Billiganbieter etwa die Hälfte zahle. Das Essen war zwar schön angerichtet, aber die Nudeln öltriefend, die Pommes nicht richtig fritiert sondern matschig und es hat sich auch ständig wiederholt, so dass man nach 3 Tagen schon keinen Appetit mehr hatte. Und dann dieses affige Gehabe, dass das Personal ne Stunde an der Tür zum Speisesaal Spalier steht, statt drinnen abzuräumen, für Sauberkeit zu sorgen usw... Der Boden im Speisesaal ist derart rutschig (Fett und Wasserlachen, die immer nur verteilt statt gereinigt werden), dass man mit Turnschuhen kaum laufen konnte. Unhygienisch ist für mich auch, dass es Butter, Nutella nur in einer Riesenschüssel bzw. auf einem Riesenteller gibt, wo sich jeder mit einem pappigen Löffel nehmen kann. Beim Eis dasselbe...und wieder ne Quelle für Bakterien!!!

Gleich an den ersten Tagen war unser Zimmer noch um 17:00 Uhr ungeputzt; auf Nachfrage bei einer der Hausdamen, die die Zimmermädchen verwalten, wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmermädchen krank ist. Man sieht im Ostblock anscheinend noch nicht die Möglichkeit, dass das dann eine Kollegin übernehmen könnte. Wir haben dann die Betten selbst gemacht und uns nur frische Handtücher geben lassen.

Die Lage direkt am Strand (ruhiger Strand, wo man nicht wie die Heringe in der Dose liegt) ist super, um das Hotel ist halt noch Bauwüste, die Infrastruktur ist leider noch auf dem Stand, wie man es bei einem ehemals sozialistischen Land vermuten kann. Shuttle Bus wird zwar angeboten, wenn wir ihn nutzen wollten kam er leider nicht (Auskunft von Rezeption: Der Fahrer ist heute nicht zur Arbeit gekommen! Laufen Sie halt!).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation und Kinderclub sind die Stärken des Hotels, Die Baddis im Kinderclub sind super und auch die Animateure sind nett, auch wenn ich persönlich mich selbst beschäftigen kann und mich nicht an den typischen "Engländer-Beschäftigungs-Therapien" wie Pool-Games, Cocktail-Games, Shuffleboard, Boccia usw. beteiligen muss. Auch bei den Abendshows gaben sich die Akteure sehr viel Mühe. Dass es in einem Riu-Hotel keine Auflagen für die Liegen gibt (obwohl im Katalog versprochen) ist ein schlechter Witz. Und dass die Hand- und Badetücher sowohl im Poolbereich als auch im Zimmer nach drei Monaten Hotelbetrieb schon grossteils an den Rändern aufgetrennt sind, ist schlicht untragbar. Auch die Sonnenschirme sind nach drei Monaten meist abgeknickt, denn sie sind so liedschäftig, dass sie beim geringsten Wind (müsste eigentlich jeder wissen, dass das in Strandnähe normal ist!) abknicken oder davonfliegen Hier gäbe es auch stabile und hochwertige Möglichkeiten....