- erst nach mehrfachem Wunsch wurden zwei Codekarten erstellt (wir haben leider keine mehr.) Die Hotelgästen nehmen die immer mit. Wir gaben den Tipp sich bei den Kollegen der anderen Häuser in Berlin welche zu beschaffen. Das hat dann wohl funktioniert. - Tiefgarage wurde erst nach tel. Anforderung geöffnet trotz Reservierung. Einfahrt war gesperrt wegen Überfüllung. Wir konnten dann doch einfahren. ca. 40% der Stellplätze waren leer - auch die des Ramada. - Zimmerservice am 1. Tag erst nach 16:00 Uhr - am 2. Tag nach tel. Frage bei Housekeeping erst nach 15:00. Aussage von Housekeeping: bei uns werden die Zimmer spätestens bis 17:00 Uhr gerichtet, es sei denn, dass der Kunde einen anderen Wunsch äußert. Darauf wird aber nirgendwo hingewiesen. Nach mehreren Stunden per Pedes in Berlin wollten wir eine Pause im Hotel machen. So wurde in allen Tagen nur der Handtuchtausch gemacht. - Das Zimmer war eher gut mit Wohnraum, Schlafraum, Küche, Bad. Wir haben aber nur Doppelzimmer gebucht..

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Siegfried
Alter:	71+
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Lieber Siggi, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Hinweise. Die Tiefgarage ist nicht hoteleigen. Wir sind lediglich Mieter und somit ist eine Reservierung von Stellplätzen nicht möglich. Die Schranke der Tiefgarage war zum besagten Zeitpunkt defekt, so dass die Einfahrt dauerhaft als „besetzt“ angezeigt wurde. Wir waren im regen Kontakt mit den Betreibern und haben versucht das Problem so schnell wie möglich beheben zu lassen. Bezüglich der Zimmerreinigung ist es korrekt, dass diese aufgrund der Zimmeranzahl bis 17:00 Uhr erfolgt. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch die genannten Umstände nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom RAMADA PLAZA Berlin // Jeannine Apel - Online Reputation

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